發(fā)布會現(xiàn)場。記者 林塨田 攝

　　臺海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)福州日報報道，福州在全省率先完成“五線合一”工作格局，2017年全市為消費者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2922.25萬元，生活社會服務(wù)類、家用電子電器類和服裝鞋帽類位居投訴類別前三位……這是記者從市政府14日召開的新聞發(fā)布會上了解到的。

　　完成“五線合一”，全市挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2922.25萬元

　　據(jù)福州市市場監(jiān)督管理局局長陳宗勝介紹，福州在全省范圍內(nèi)率先完成12315、12365、12331三個消費投訴舉報平臺、12345便民熱線和96196電梯應(yīng)急救援熱線整合工程，形成了“五線合一”的工作格局，實現(xiàn)了消費維權(quán)工作的穩(wěn)步提升。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2017年，全市消費者投訴舉報信息系統(tǒng)（12315、12365、12331消費維權(quán)專線以及全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺）共處理消費者訴求237238件。其中，咨詢186086件、投訴43708件、舉報7444件；旅游投訴平臺206件；為消費者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2922.25萬元。

　　此外，96196電梯應(yīng)急救援實現(xiàn)全市（七區(qū)六縣）覆蓋，完成電梯故障救援響應(yīng)581起，解救被困乘客1037人。

　　在全市各級消委會方面，2017年共受理消費者投訴2062件，解決2043件，結(jié)案率99.08%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失233.81萬元，其中欺詐行為得到加倍賠（補(bǔ)）償46件，加倍賠（補(bǔ)）償金額3.27萬元。從投訴商品和服務(wù)類別看，位居前三位的分別是生活社會服務(wù)類（298件）、家用電子電器類（277件）和服裝鞋帽類（198件），占投訴總量的37.24%。

　　加大商品抽檢頻次，食品抽檢量居全省首位

　　據(jù)介紹，2017年，福建省對福州市工業(yè)產(chǎn)品監(jiān)督抽查企業(yè)644家，抽查產(chǎn)品1341批次，合格1322批次，批次合格率98.58%，合格率再創(chuàng)歷史新高。

　　與此同時，商品抽檢頻次再創(chuàng)歷史新高。福州市市場監(jiān)督管理局投入流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢驗經(jīng)費300余萬元，組織抽檢服裝、玩具、建材等商品1000余批次，發(fā)現(xiàn)問題商品191批次；打擊非法成品油，組織抽取150個加油站共299批次成品油，經(jīng)復(fù)檢檢出不合格批次19個；做好316家獲證企業(yè)質(zhì)量分類監(jiān)管等級評定工作，組織開展?；贰撹F水泥、電線電纜等專項行動。

　　食品抽檢量居全省首位。2017年，福州市增加了食品檢測投入，全市檢測樣本量標(biāo)準(zhǔn)從4批次/千人增至5批次/千人，抽檢任務(wù)增至3.535萬批次，抽檢經(jīng)費增至7070萬元，增幅25%。

　　據(jù)統(tǒng)計，福州市市場監(jiān)督管理局全年實際完成抽檢任務(wù)25220批次，不合格465批次，合格率98.16%，高于全省平均水平。