目前,市民服務(wù)中心開通網(wǎng)上辦事大廳、手機(jī)微信、智能化一體機(jī)預(yù)約服務(wù)功能,市民可通過以上渠道預(yù)約未來7天需要辦理的事項(xiàng)。同時還可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時查看各個辦事窗口即時排隊(duì)狀況,也可根據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的粉絲,了解到各個窗口擁擠辦理時段,從而實(shí)現(xiàn)錯峰辦理,避免長時間等待。
此外,近期市民服務(wù)中心開始試行便民服務(wù)代辦,在一樓服務(wù)大廳開設(shè)了4個“便民服務(wù)代辦窗口”,為老弱病殘?jiān)械忍厥夥?wù)群體提供“政策咨詢、委托代辦、服務(wù)簽辦、預(yù)約上門、訴求處理”等6類無償高效代辦服務(wù)。而針對市民常反映的辦理市民卡(醫(yī)保卡)時限長問題,今年福州市對市民卡制發(fā)流程及時限進(jìn)行了重新梳理,未成年人、靈活就業(yè)人員前來辦理醫(yī)保卡均可實(shí)現(xiàn)立等可取。