今年以來(lái)，泉州旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱。為了更好地維護(hù)游客的權(quán)益，昨日，泉州市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)向市民群眾發(fā)出旅游消費(fèi)警示：警惕非法經(jīng)營(yíng)，避免掉進(jìn)低價(jià)游陷阱。
警惕非法經(jīng)營(yíng)行為
泉州市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)工作人員介紹，相關(guān)法律規(guī)定，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、俱樂(lè)部、車(chē)友會(huì)、媒體、互聯(lián)網(wǎng)群等不得從事旅行社業(yè)務(wù)。戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、自駕游俱樂(lè)部等通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)營(yíng)包價(jià)旅游產(chǎn)品，涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。
為此，提醒游客訂購(gòu)在線旅游產(chǎn)品時(shí)，要注意甄別服務(wù)產(chǎn)品的真?zhèn)危瑧?yīng)選擇正規(guī)旅行社（持有文化和旅游行政主管部門(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》）。出境旅行、邊境游、赴臺(tái)灣地區(qū)旅游的游客，還要分別關(guān)注旅行社是否有出境游資質(zhì)、邊境游資質(zhì)、組織大陸居民赴臺(tái)灣旅游業(yè)務(wù)資格。
此外，利用微信等方式報(bào)名要通過(guò)經(jīng)認(rèn)證的旅行社微信公眾號(hào)或可確認(rèn)身份的旅行社工作人員賬號(hào)報(bào)名參團(tuán)，注意保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，絕不參加非旅行社組織的行程。
避免掉進(jìn)低價(jià)陷阱
市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)以保險(xiǎn)送旅游、購(gòu)物送旅游、旅游直銷(xiāo)、免費(fèi)旅游、邊旅游邊賺錢(qián)、經(jīng)某公司授權(quán)、某種獎(jiǎng)勵(lì)、超低價(jià)等形式和方法，誘導(dǎo)老年人或者貪圖便宜的旅游愛(ài)好者，參加各類(lèi)產(chǎn)品線路旅游。此類(lèi)“免費(fèi)游、低價(jià)游”，基本是以旅游為幌子，目的是向旅游者推銷(xiāo)各類(lèi)消費(fèi)產(chǎn)品，從中牟取高額利潤(rùn)。另一類(lèi)是個(gè)別旅行社通過(guò)各種渠道以“不合理低價(jià)”線路招徠游客，而后通過(guò)欺騙、強(qiáng)制游客購(gòu)物、增加自費(fèi)項(xiàng)目等手段非法獲利。
旅游者在面對(duì)“免費(fèi)游、低價(jià)游”旅游產(chǎn)品線路時(shí)，務(wù)必謹(jǐn)慎選擇，正確甄別旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)，避免上當(dāng)受騙。選擇旅行社的旅游產(chǎn)品線路時(shí)，不要貪圖小便宜，避免掉進(jìn)低價(jià)和免費(fèi)的陷阱，因?yàn)榇祟?lèi)旅游活動(dòng)大多會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、消費(fèi)等侵害旅游者權(quán)益的問(wèn)題，難以保障旅游服務(wù)質(zhì)量。
遇糾紛先協(xié)商解決
游客在出游之前，一定要和旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以保證旅途中提供的服務(wù)、條件跟合同上一致，萬(wàn)一出現(xiàn)侵權(quán)問(wèn)題，也可作為投訴的合法證據(jù)。即使是朋友也要簽合同，以防萬(wàn)一。
當(dāng)發(fā)生旅游糾紛時(shí)，建議游客先與旅行社負(fù)責(zé)人或?qū)в稳藛T溝通，協(xié)商解決。不能解決的，可以向當(dāng)?shù)叵瘯?huì)投訴協(xié)調(diào)解決。對(duì)于未經(jīng)游客同意擅自安排購(gòu)物、另行付費(fèi)項(xiàng)目活動(dòng)的，屬于違法行為，游客可以通過(guò)12345舉報(bào)或投訴進(jìn)行維權(quán)。（記者 王金植 通訊員 劉鵬林）
來(lái)源：泉州晚報(bào)
