“年紀(jì)大了，以前摸黑上下樓，心里總是七上八下的，現(xiàn)在燈亮了，我晚上遛彎就安心了。”11月11日，將軍祠社區(qū)電臺山小區(qū)住戶牟爺爺對前來更換燈泡的國網(wǎng)廈門供電公司員工說，曾經(jīng)樓道里久不見亮光的燈，一盞盞亮了起來，照亮了他回家的路，也溫暖了他的心。
近日，廈門供電公司與廈門市委社會工作部共同推動“黨建共建·電網(wǎng)共治”試點(diǎn)工作，社區(qū)網(wǎng)格員與供電網(wǎng)格員“雙網(wǎng)融合”攜手深入走訪群眾，共同發(fā)現(xiàn)居民生活中存在的用電問題，將群眾的民生小事一一解決。
得益于這一緊密的合作模式，供電服務(wù)的響應(yīng)速度和處理效率得到顯著提升，居民的用電體驗(yàn)有了明顯變化。不僅僅是老樓“失明”的燈重獲光明，通過“雙網(wǎng)融合”有效整合服務(wù)資源，社區(qū)遇到用電難題時(shí)，廈門供電公司能夠迅速響應(yīng)并協(xié)同處理，最大限度減少對居民生活的影響。
為讓用電服務(wù)更舒心、便捷，更好地提升居民生活的幸福感，廈門供電公司與試點(diǎn)社區(qū)合作開展共建活動，打造更多點(diǎn)亮“民心燈”的舉措。
在翔安區(qū)小嶝島，街道社區(qū)與廈門供電公司翔南供電所的“電網(wǎng)共建”將實(shí)事辦到居民“心坎上”。曾經(jīng)小嶝島用電難，給居民生活造成很多不便，依托“雙網(wǎng)融合”，廈門供電公司把電力服務(wù)窗口“搬”進(jìn)了社區(qū)。在這里，居民們可以輕松享受用電咨詢、業(yè)務(wù)申請、停復(fù)電信息查詢等一系列貼心服務(wù)。為了更好地傾聽居民的聲音，社區(qū)網(wǎng)格和供電網(wǎng)格還共同建立了客戶意見登記訴求臺賬，協(xié)同收集電力隱患信息，協(xié)調(diào)電力施工、化解用電糾紛，上門入戶貼心解決每一個(gè)訴求。
目前，廈門供電公司已與希望社區(qū)、文安社區(qū)、怡景社區(qū)等6個(gè)社區(qū)簽署了“電網(wǎng)共治”模式的共建合作協(xié)議。雙方將持續(xù)在支部共建、資源共享、活動共辦、工作共促等方面進(jìn)行更深入的探索與實(shí)踐，讓關(guān)心不斷檔、持續(xù)“發(fā)電”，溫暖千家萬戶。（李彤寧）
