當(dāng)金融消費(fèi)融入日常生活，青少年金融素養(yǎng)培育成為守護(hù)金融安全的重要基石。1月17日，由國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局指導(dǎo)，平安人壽廈門分公司攜手海西晨報(bào)社共同舉辦的“探秘保險(xiǎn)行業(yè)·解鎖消保知識(shí)”小記者沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)在平安人壽禹洲廣場(chǎng)客服中心圓滿落幕。15名晨報(bào)小記者化身“金融小偵探”，通過職場(chǎng)探秘、趣味課堂、互動(dòng)實(shí)踐等多元形式，不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金融消保與防非反詐知識(shí)，更深刻領(lǐng)悟“保險(xiǎn)讓生活更美好”的核心意義，在實(shí)踐中筑牢金融安全防線。此次活動(dòng)既是“金融消保驛站·小記者實(shí)踐陣地”的一次創(chuàng)新舉措，更是金融機(jī)構(gòu)踐行社會(huì)責(zé)任、傳遞保險(xiǎn)溫度的生動(dòng)實(shí)踐。
簽到破冰：開啟金融探索之旅
1月17日下午2時(shí)45分，禹洲廣場(chǎng)客服中心洋溢著青春活力，小記者們懷揣對(duì)金融世界的好奇有序簽到，領(lǐng)取專屬活動(dòng)物料。在平安志愿者的引導(dǎo)下，大家熟悉活動(dòng)場(chǎng)地、結(jié)識(shí)同行伙伴，認(rèn)真聆聽活動(dòng)注意事項(xiàng)與安全規(guī)范。
3時(shí)整，開場(chǎng)破冰環(huán)節(jié)如期而至，主持人以活潑生動(dòng)的語言介紹了平安人壽“專業(yè)·價(jià)值”的品牌理念，以及本次活動(dòng)“學(xué)消保、懂保險(xiǎn)、防詐騙”的核心主題，并通過“金融知識(shí)小問答”“伙伴配對(duì)小游戲”等互動(dòng)形式拉近彼此距離，瞬間點(diǎn)燃了小記者們的參與熱情，為整場(chǎng)活動(dòng)奠定了輕松愉悅的氛圍。
職場(chǎng)探秘：解鎖保險(xiǎn)服務(wù)“零距離”
“這是我們的客服接待區(qū)，市民辦理保單咨詢、理賠申請(qǐng)等業(yè)務(wù)都在這里進(jìn)行……”在專業(yè)柜員的帶領(lǐng)下，小記者們開啟了職場(chǎng)探秘之旅。從業(yè)務(wù)辦理窗口到矛盾糾紛調(diào)解室，從智能服務(wù)設(shè)備到消保宣傳專區(qū)，每一處場(chǎng)景都成為生動(dòng)的教育課堂。專業(yè)柜員結(jié)合具體案例，深入淺出地講解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程、理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及金融消費(fèi)糾紛化解機(jī)制，讓小記者們直觀了解保險(xiǎn)“愛與責(zé)任的守護(hù)”本質(zhì)，更真切感受到金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視與保障。
在參觀過程中，專業(yè)柜員特別強(qiáng)調(diào)：“保險(xiǎn)不僅是一份合同，更是家庭風(fēng)險(xiǎn)的‘防護(hù)盾’，是傳遞愛與責(zé)任的紐帶。”通過真實(shí)的理賠案例分享，小記者們深刻理解了“保險(xiǎn)讓生活更美好”的內(nèi)涵——當(dāng)意外來臨，保險(xiǎn)能為家庭撐起一片晴空；當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)突襲，保險(xiǎn)能為生活注入安心力量。這場(chǎng)“零距離”的職場(chǎng)體驗(yàn)，讓抽象的保險(xiǎn)服務(wù)變得具體可感，更讓小記者們感受到金融機(jī)構(gòu)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
趣味課堂：消保反詐知識(shí)入腦入心
“遇到自稱‘班主任’要求轉(zhuǎn)賬的消息，第一步要做什么？”“購買商品時(shí)，我們享有哪些合法權(quán)益？”在金融知識(shí)小課堂上，一系列貼近生活的提問引發(fā)了小記者們的熱烈討論。同時(shí)平安志愿者以“保險(xiǎn)讓生活更美好”為核心，圍繞“保險(xiǎn)意義與功用”展開講解，通過“家庭保障計(jì)劃”等講解，讓小記者們明白保險(xiǎn)在轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、保障生活中的重要作用，樹立“早規(guī)劃、早保障”的金融意識(shí)。
針對(duì)青少年易遭遇的詐騙陷阱，課堂聚焦防非反詐主題，拆解了“真假班主任”“游戲藏騙局”“中獎(jiǎng)莫輕信”等典型案例，總結(jié)出“三不原則”：不輕信陌生人、不點(diǎn)擊不明鏈接、不泄露家人信息。為讓金融消保知識(shí)更易理解，平安志愿者創(chuàng)新采用“生活場(chǎng)景類比法”，以“買自行車”的完整流程——了解產(chǎn)品、對(duì)比選擇、付費(fèi)購買、售后維權(quán)，生動(dòng)解讀了金融消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等八大核心權(quán)益。小記者們積極參與搶答互動(dòng)，大聲朗讀金融消費(fèi)者八大權(quán)益內(nèi)容，在輕松氛圍中加深記憶，現(xiàn)場(chǎng)掌聲與笑聲不斷?；?dòng)問答環(huán)節(jié)設(shè)置的精美小禮品，更激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情，讓金融消保、防非反詐等知識(shí)在趣味互動(dòng)中“入腦入心”。
實(shí)踐賦能：播撒金融素養(yǎng)“希望種子”
“通過今天的活動(dòng)，我知道了保險(xiǎn)不僅是一份產(chǎn)品，更是對(duì)家人的責(zé)任！”“原來金融消費(fèi)也有這么多權(quán)益需要維護(hù)，以后我要當(dāng)家里的‘反詐小衛(wèi)士’！”活動(dòng)尾聲，小記者們紛紛分享收獲與感悟。大家表示，此次體驗(yàn)打破了對(duì)金融行業(yè)的陌生感，不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了消保知識(shí)與反詐技巧，更提升了觀察、表達(dá)與思考能力。按照活動(dòng)要求，小記者們將以本次實(shí)踐為藍(lán)本，創(chuàng)作新聞報(bào)道或攝影作品，通過文字與鏡頭記錄所見所聞、傳遞消保理念。這些作品經(jīng)海西晨報(bào)社與平安人壽廈門分公司共同篩選后，將通過媒體平臺(tái)傳播，助力實(shí)現(xiàn)“教育一個(gè)孩子、影響一個(gè)家庭、輻射整個(gè)社會(huì)”的活動(dòng)目標(biāo)，讓金融消保知識(shí)覆蓋更廣泛的群體。
此次活動(dòng)以“實(shí)地探秘+金融課堂+實(shí)踐創(chuàng)作”為模式，凸顯了政企媒聯(lián)動(dòng)、常態(tài)化運(yùn)營、實(shí)踐型教學(xué)三大亮點(diǎn)。作為“金融消保驛站·小記者實(shí)踐陣地”的重要組成部分，活動(dòng)不僅幫助小記者們提升了金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，更培育了一批金融消保宣傳骨干力量，為廈門打造金融消保教育特色品牌、輸出“廈門經(jīng)驗(yàn)”奠定了基礎(chǔ)。
金融為民，教育先行。未來，平安人壽廈門分公司將持續(xù)以常態(tài)化活動(dòng)為載體，不斷創(chuàng)新金融教育形式，將保險(xiǎn)知識(shí)、消保理念、反詐技巧傳遞給更多青少年，讓金融素養(yǎng)成為青少年成長(zhǎng)的“必修課”。同時(shí)，公司始終堅(jiān)守“金融為民”初心，積極參與金融知識(shí)普及工作，助力提升公眾金融素養(yǎng)，營造安全、和諧、有序的金融消費(fèi)環(huán)境，以專業(yè)力量守護(hù)每一個(gè)家庭的美好生活，為金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入平安力量。
