9月23日，平安人壽廈門分公司在廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院成功完成首例直賠支付，作為首位體驗到這一便捷服務(wù)的客戶家屬表示：“商保直賠真是太方便了，省去了我們作為客戶進行商保理賠來回奔波和紙質(zhì)材料提交的麻煩，為商保直賠點贊！”

直賠服務(wù)：讓數(shù)據(jù)多跑腿，客戶零跑腿

平安人壽廈門分公司推出的“商保直賠”服務(wù)在廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院完成首單支付引起廣泛關(guān)注。一站式結(jié)算商保理賠方案，真正實現(xiàn)客戶入院即申請、出院即結(jié)算，省去客戶事后理賠申請跑腿的麻煩。

首例支付結(jié)算：客戶L先生商保直接結(jié)算10400元

客戶L先生近日因病于廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院入院治療，入院時在醫(yī)院商保中心駐院服務(wù)人員的協(xié)助下，通過平安金管家APP提交了直賠服務(wù)理賠申請。經(jīng)過17天治療L先生出院，辦理出院結(jié)算時，平安人壽廈門分公司直接支付給廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院商?？少r付金額10400元，客戶僅需支付剩余費用即完成了出院結(jié)算，全程無需提供一份紙質(zhì)材料就完成了商保理賠流程。

伴隨著平安人壽廈門分公司首例廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院“商保直賠”完成，開創(chuàng)了平安人壽廈門分公司理賠服務(wù)的全新范式，傳統(tǒng)事后理賠賠付變成為出院直付，極大地節(jié)約客戶時間，也將大大提升客戶理賠服務(wù)體驗。

近年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民群眾對健康服務(wù)需求的日益增長，金融行業(yè)在服務(wù)民生、助力社會進步方面扮演著越來越重要的角色。平安人壽廈門分公司在黨委領(lǐng)導(dǎo)下積極響應(yīng)國家號召，深入踐行金融工作的人民性，將服務(wù)人民群眾的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，奮力書寫金融“五篇大文章”。在這一背景下，平安人壽廈門分公司積極在廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院推進進“一站式”智能直賠理賠模式，旨在深化醫(yī)療與保險行業(yè)的深度融合，依托科技賦能，破解群眾“看病難、理賠慢”為廣大鷺島客戶提供了方便快捷的服務(wù)體驗。未來，平安人壽廈門分公司將持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新理賠服務(wù)，為客戶提供“省心、省時又省錢”的保險服務(wù)。

直賠服務(wù)提醒：為讓客戶順利享受便捷的直賠服務(wù)，若客戶于廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院住院，請?zhí)嵝芽蛻艏皶r報案，或聯(lián)系廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院商保中心米加服務(wù)專員（地址：廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院商保中心：總院門診B區(qū)B1樓安檢門口旁），告知為平安人壽廈門分公司客戶，米加服務(wù)專員將協(xié)助客戶完成商保直賠服務(wù)。

注：米加服務(wù)專員指第三方合作供應(yīng)商米加健康科技有限公司的商保服務(wù)專員。