為提升社區(qū)居民金融安全意識(shí)，引導(dǎo)理性維護(hù)自身權(quán)益，近日，平安人壽廈門(mén)分公司走進(jìn)希望社區(qū)，將金融服務(wù)送至“家門(mén)口”。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，平安志愿者聚焦非法“代理退保”的風(fēng)險(xiǎn)隱患，用“案例拆解+風(fēng)險(xiǎn)提示”的方式，讓居民直觀了解如何維護(hù)自身權(quán)益。不少社區(qū)居民表示曾收到“可全額退保”“快速拿回保費(fèi)”的短信或電話，志愿者結(jié)合真實(shí)案例指出，非法代理機(jī)構(gòu)往往以“維權(quán)專(zhuān)家”“法律援助”為幌子，收取高額手續(xù)費(fèi)后，或偽造材料惡意投訴，或卷款失聯(lián)，不僅導(dǎo)致居民保費(fèi)損失，還可能泄露個(gè)人信息，甚至影響個(gè)人征信記錄。
針對(duì)社區(qū)居民關(guān)心的“遇到保險(xiǎn)糾紛該怎么辦”，平安志愿者重點(diǎn)講解了理性維權(quán)的合法途徑。當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)保險(xiǎn)公司官方客服、線下網(wǎng)點(diǎn)溝通協(xié)商；若協(xié)商無(wú)果，可向銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)投訴，或通過(guò)調(diào)解、仲裁、訴訟等法律渠道解決，堅(jiān)決抵制“花錢(qián)找代理”的非理性方式，避免從“維權(quán)”變“侵權(quán)”。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)平安志愿者還通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答的形式，解答居民關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇、投保流程等疑問(wèn)，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)居民對(duì)“預(yù)防洗錢(qián)活動(dòng)”“保險(xiǎn)銷(xiāo)售三適當(dāng)原則”“防范非法代理維權(quán)”“非法代理退保”等金融知識(shí)的理解與認(rèn)知。
次活動(dòng)不僅提升了社區(qū)居民防范非法金融活動(dòng)的意識(shí)和能力，還通過(guò)多種形式的宣傳和互動(dòng)，幫助居民掌握了識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)的基本技能。未來(lái)，平安人壽廈門(mén)分公司將繼續(xù)秉持“保障金融權(quán)益助力美好生活”的理念，將金融安全知識(shí)送到更多社區(qū)。通過(guò)定期舉辦金融知識(shí)普及活動(dòng)，結(jié)合線上線下多種渠道，向居民傳播金融安全理念，助力構(gòu)建和諧、安全的社區(qū)生活，為營(yíng)造健康有序的金融環(huán)境貢獻(xiàn)平安力量。
