【案例回顧】
近日，平安人壽廈門(mén)分公司柜面迎來(lái)了一位焦急的客戶(hù)張女士，她滿(mǎn)頭大汗地向柜員小李反映，自己可能遭遇了電信詐騙，擔(dān)心名下的壽險(xiǎn)保單受到影響。經(jīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)張女士講述了她的遭遇：當(dāng)天，張女士接到一通自稱(chēng)是保險(xiǎn)客服的電話(huà)，對(duì)方聲稱(chēng)她的"百萬(wàn)保障"業(yè)務(wù)即將到期，近期續(xù)交將享受優(yōu)惠。張女士表示不需要此項(xiàng)服務(wù)，對(duì)方主動(dòng)提出可以幫助取消。在對(duì)方的誘導(dǎo)下，張女士下載了指定APP，并按照要求開(kāi)啟屏幕共享功能，進(jìn)入手機(jī)銀行操作。雖然具體操作細(xì)節(jié)已記不清，但張女士回憶起對(duì)方曾要求將卡內(nèi)資金轉(zhuǎn)出。當(dāng)收到銀行扣款短信時(shí)，她才意識(shí)到自己被騙了。經(jīng)小李系統(tǒng)查詢(xún)，張女士的壽險(xiǎn)保單沒(méi)有發(fā)生任何變化，這才放下心來(lái)。
【溫馨提示】
詐騙分子往往利用保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不足這一弱點(diǎn)，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的騙局對(duì)金融消費(fèi)者實(shí)施詐騙。張女士的案例提醒我們，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的重要性。平安人壽廈門(mén)分公司溫馨提示廣大金融消費(fèi)者：
1、收到不明來(lái)電或信息時(shí)，建議第一時(shí)間與家人或可信賴(lài)的人溝通，共同辨別信息真?zhèn)?，避免輕信陌生來(lái)電。
2、如有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理需求，請(qǐng)通過(guò)正規(guī)渠道：撥打官方客服電話(huà)、通過(guò)保險(xiǎn)公司官方APP或前往官方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
牢記以下幾點(diǎn)：
1、不向陌生人透露銀行卡號(hào)、密碼、短信驗(yàn)證碼及身份證號(hào)等重要信息
2、不向陌生人泄露保單信息
3、不進(jìn)行屏幕共享操作
4、保護(hù)好個(gè)人金融信息
【反詐倡議】
反詐是門(mén)必修課，筑牢防線(xiàn)守好責(zé)。2025年，平安人壽廈門(mén)分公司將持續(xù)開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，我們倡議：全民反詐，人人有責(zé)。讓我們共同提高警惕，增強(qiáng)防范意識(shí)，共同構(gòu)建全社會(huì)反詐的銅墻鐵壁。
