7月21日，受臺風(fēng)“韋帕”外圍環(huán)流影響，廈門全市普降大雨到暴雨，局部有大暴雨，部分地區(qū)積水嚴(yán)重，平安產(chǎn)險廈門分公司聞“汛”而動，第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，多渠道實時預(yù)警、多渠道便捷受理，開通理賠綠色通道，一線隊伍逆行而上，晝夜堅守，爭分奪秒開展理賠救援工作，全力保障客戶的生命財產(chǎn)安全。
面對嚴(yán)峻的暴雨災(zāi)情，平安產(chǎn)險廈門分公司黨委靠前指揮，第一時投間入搶險災(zāi)抗行動中，理賠隊伍實行24小時值班制度，線上+線下密切聯(lián)動，確保在第一時間響應(yīng)客戶需求，提供及時有效的救援與理賠服務(wù)，用實際行動為受災(zāi)客戶構(gòu)筑起一道堅實有力的保障“防護(hù)墻”。
（平安產(chǎn)險廈門分公司副總經(jīng)理親赴受災(zāi)一線，統(tǒng)籌搶險救援工作）
風(fēng)雨馳援，全力開展搶險救援！
暴雨災(zāi)情發(fā)生后，水淹車報案數(shù)量激增，平安產(chǎn)險廈門分公司“橙衣衛(wèi)士”迅速集結(jié)，服務(wù)力量第一時間挺在一線，專屬救援車輛也奔赴在各積水路段，爭分奪秒將受困車輛轉(zhuǎn)移至安全地帶，為受災(zāi)客戶提供及時有效的救援服務(wù)。“車子駛?cè)敕e水路段突然熄火，看著水漫進(jìn)駕駛室，我當(dāng)時特別害怕，還好平安理賠員火速趕到處理！”客戶的講述，傳遞著對平安救援速度的認(rèn)可，也彰顯了平安產(chǎn)險在風(fēng)雨考驗中，守護(hù)客戶的堅實力量 。
冒雨清障，疏通城市“呼吸通道”
面對城市內(nèi)澇、多處路段下水道被樹葉堵塞，導(dǎo)致地表雨水無法正常排放，形成嚴(yán)重積水問題，平安產(chǎn)險廈門分公司理賠人員立即上前進(jìn)行人力清障，為城市疏通“呼吸通道”。同時，為已陷入困境的車輛提供救援幫助，聯(lián)系拖車將故障車輛拖離危險區(qū)域。
高效行動，守護(hù)市民出行安全
7月21日下午，受雨量過大及排水堵塞影響，廈門湖里區(qū)官潯溪路出現(xiàn)嚴(yán)重積水。平安產(chǎn)險廈門分公司迅速響應(yīng)，立刻調(diào)派理賠人員前往駐守，與交警部門緊密配合，引導(dǎo)過往車輛繞行積水區(qū)域，并為熄火受困車輛協(xié)調(diào)拖車救援。當(dāng)日，在該路段累計成功勸離車輛超30輛。同時，針對積水路段路邊停放車輛，及時與車主取得聯(lián)系，告知風(fēng)險并協(xié)助移車避險，以高效行動筑牢市民出行安全防線，降低災(zāi)害帶來的損失。
15分鐘極速理賠！暴雨未停，積水未退，賠款已到賬
平安產(chǎn)險廈門分公司充分先進(jìn)的線上化理賠服務(wù)優(yōu)勢，積極響應(yīng)客戶需求。7月21日18:30，車主元先生撥打報案稱車輛涉水行駛熄火，分公司線上作業(yè)中心通過遠(yuǎn)程查勘定損，15分鐘即完成5000元理賠款的支付。從報案到理賠到賬，高效流程無縫銜接，極速理賠不止是速度，更是風(fēng)雨里用高效服務(wù)給平安車主的一份安心保障。
風(fēng)雨夜的安心承諾
夜色深沉，暴雨未止，救援工作仍在繼續(xù)。救援車穿梭于積水路段，查勘人員打著手電蹚水作業(yè)，既要轉(zhuǎn)移受困車輛，又要排查隱患。風(fēng)雨兼程，路燈下的忙碌身影，讓“連夜救援”不只是行動，更是風(fēng)雨夜的安心承諾。
各項理賠工作正加緊推進(jìn)中。平安產(chǎn)險廈門分公司將持續(xù)做好各項防災(zāi)減災(zāi)工作，積極發(fā)揮保險作為風(fēng)險“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的作用，以專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)助力客戶抵御災(zāi)害，為守護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全撐起堅實“保護(hù)傘”，全力守護(hù)萬家平安。
平安產(chǎn)險廈門分公司汛期出行溫馨提示:
1、請廣大人民群眾密切關(guān)注汛期暴雨、大風(fēng)、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等預(yù)報預(yù)警,避免到山區(qū)、景區(qū)、河邊和危險地帶。暴雨天氣盡可能避免駕車外出,并將車輛停放在安全、地勢高區(qū)域。
2、如需雨天駕車出行,請?zhí)崆傲私饴窙r,注意下凹式立交橋、下沉路、涵洞等警戒標(biāo)識,提前繞開積水路段。在前方道路情況不明的情況下,要將車輛停在地勢較高的地段,將發(fā)動機(jī)熄火,千萬不要抱僥幸心理沖過深水區(qū)域。
3、雨中行駛方向一定要穩(wěn),低檔慢速通行,千萬不要高檔位低轉(zhuǎn)速行駛,并打開“雙閃”。 車輛行駛出積水路面后,不能立即高速行駛,確認(rèn)剎車有效后方可正常行駛。
4、萬一不小心行駛到深水區(qū),不要繼續(xù)強(qiáng)行行駛,而要將車輛熄火,在保證人員安全的條件下,將車輛推到地勢較高的地段。如果發(fā)動機(jī)已被嗆熄火,千萬不要啟動發(fā)動機(jī)。否則將對發(fā)動機(jī)造成損失擴(kuò)大部分,不在保險賠付范疇。
5、一旦遭遇水淹車的情況,切勿再次打火造成發(fā)動機(jī)損壞,而應(yīng)盡快將車拖到安全地方,或撥打保險公司、4S店等電話進(jìn)行求救。
