當(dāng)“雙碳”目標(biāo)成為全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的核心坐標(biāo)，當(dāng)ESG理念從價(jià)值倡導(dǎo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)治理的剛性要求，中國壽險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展正從理念普及邁向縱深實(shí)踐。
值“7.8 全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”即將來臨之際，中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“平安人壽”）發(fā)布《2024年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》（下稱《報(bào)告》），將ESG三大支柱（環(huán)境、社會(huì)、治理）拆解為可感知、可落地的“五心”實(shí)踐體系，展現(xiàn)出大型險(xiǎn)企將社會(huì)責(zé)任深度融入戰(zhàn)略肌理的探索成果。
在平安人壽看來，可持續(xù)發(fā)展已是關(guān)乎長期生存的戰(zhàn)略必答題。這份以“五心”為框架的《報(bào)告》，本質(zhì)上是將ESG理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)治理語言的系統(tǒng)工程。通過戰(zhàn)略“決心”確立可持續(xù)發(fā)展的坐標(biāo)系，以公司治理“精心”夯實(shí)制度根基，用綠色“匠心”開辟生態(tài)路徑，堅(jiān)定服務(wù)國家的“恒心”書寫“五篇大文章”，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任“關(guān)心”各方，五維一體構(gòu)建起壽險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“平安范式”。
回首平安人壽的2024年，從5.54萬億元總資產(chǎn)的規(guī)?；?，到1127億元綠色投資的布局力度，再到覆蓋75個(gè)城市的養(yǎng)老服務(wù)……《報(bào)告》披露的每一組數(shù)據(jù)都印證著平安人壽在可持續(xù)發(fā)展道路上從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行的堅(jiān)實(shí)步伐。
錨定可持續(xù)發(fā)展坐標(biāo)系
在金融行業(yè)從規(guī)模發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，平安人壽已將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)核。
《報(bào)告》顯示，平安人壽持續(xù)完善可持續(xù)發(fā)展制度體系，形成從戰(zhàn)略制定到執(zhí)行監(jiān)督、再到成效評(píng)估的閉環(huán)管理，使ESG從理念轉(zhuǎn)化為可操作的企業(yè)治理語言。
為了讓可持續(xù)理念全面落地，平安人壽持續(xù)深化“渠道+產(chǎn)品+數(shù)字化”戰(zhàn)略，在產(chǎn)品、投資等業(yè)務(wù)流程中引入ESG因素，在負(fù)債端和資產(chǎn)端持續(xù)關(guān)注中國人口健康以及老齡化發(fā)展趨勢(shì)帶來的需求變化，積極做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，在實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，和相關(guān)利益方一起推動(dòng)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，2024年平安人壽在經(jīng)濟(jì)績效與可持續(xù)發(fā)展績效方面成果斐然?！秷?bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末平安人壽總資產(chǎn)達(dá)5.54萬億元，2024年凈利潤同比提升33.5%，13個(gè)月保單繼續(xù)率提升至96.4%，營業(yè)收入同比增長25.6%，其中可持續(xù)保險(xiǎn)原保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)5028.77億元，同比增長7.8%。在業(yè)績指標(biāo)上升的同時(shí)，平安人壽2024年用水量、紙張消耗等“綠色”指標(biāo)則均有同比下降。這些數(shù)據(jù)背后，無疑是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)平安人壽業(yè)務(wù)質(zhì)量的正向驅(qū)動(dòng)。
筑牢可持續(xù)發(fā)展制度根基
公司治理是可持續(xù)發(fā)展的制度基石，平安人壽以“精心”構(gòu)建兼具中國特色與國際標(biāo)準(zhǔn)的治理體系。
《報(bào)告》披露，平安人壽堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在全系統(tǒng)設(shè)立43個(gè)基層黨委，2024年開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)2433場(chǎng)次，覆蓋超79萬人次。同時(shí)，公司治理結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，在董事會(huì)下設(shè)四大專業(yè)委員會(huì)，4名獨(dú)立董事與1名外部監(jiān)事均為保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)＜?，確保決策的專業(yè)性與多元性。
在合規(guī)管理層面，平安人壽2024年開展內(nèi)控自評(píng)估，完善互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)181項(xiàng)，形成929項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣；升級(jí)反洗錢監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，主導(dǎo)的查凍扣客戶風(fēng)險(xiǎn)研究獲評(píng)央行范例。而在信息安全領(lǐng)域，平安人壽2024年則通過了數(shù)據(jù)安全治理DSG-F三級(jí)認(rèn)證，構(gòu)建起全方位信息安全防護(hù)體系。
這些對(duì)治理細(xì)節(jié)的精雕細(xì)琢，使平安人壽的公司治理監(jiān)管評(píng)級(jí)保持較好水平，為可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
激活可持續(xù)發(fā)展生態(tài)動(dòng)能
在綠色金融領(lǐng)域，平安人壽懷揣的則是一份“匠心”。在全球聚焦氣候變化、全力推進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型的浪潮中，平安人壽在集團(tuán)引領(lǐng)下，將綠色金融理念深度嵌入公司發(fā)展。2024年，公司綠色金融工作進(jìn)一步深化，激活生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)能。
平安人壽2024年持續(xù)完善綠色金融治理體系，在“頂層設(shè)計(jì)”上設(shè)置了董事會(huì)-審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)-綠色金融委員會(huì)的三級(jí)架構(gòu)，確保綠色金融在公司各個(gè)層級(jí)有效落地。而在具體落地方面，《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2024年平安人壽綠色投資規(guī)模達(dá)1127億元，成功支持北京、廣東等十余個(gè)省份的農(nóng)林水利、污水處理等政府專項(xiàng)債項(xiàng)目。 2024年，平安人壽申購“青松ESG1 號(hào)”指數(shù)增強(qiáng)型產(chǎn)品，其業(yè)績基準(zhǔn)為平安人壽自主研發(fā)的“中債- 平安人壽ESG 整合策略信用債指數(shù)”。該指數(shù)由平安人壽聯(lián)合中債估值中心發(fā)布，系市場(chǎng)上較為稀缺的由保險(xiǎn)公司發(fā)布的ESG債券指數(shù)，是保險(xiǎn)行業(yè)ESG投資的創(chuàng)新標(biāo)桿。
運(yùn)營端的綠色轉(zhuǎn)型亦成效顯著?！秷?bào)告》披露，平安人壽已實(shí)現(xiàn)100%電子保單發(fā)放，2024年線上辦理保全業(yè)務(wù)5180萬件，由此減少碳排放2.59萬噸；2024年辦公場(chǎng)所水電節(jié)降5%，紙張消耗減少2.2%。通過科技賦能，平安人壽將綠色理念融入運(yùn)營細(xì)節(jié)，保全線上化率達(dá)96%，在提升服務(wù)效率的同時(shí)，為“雙碳”目標(biāo)貢獻(xiàn)平安的保險(xiǎn)力量。
書寫金融“五篇大文章”
服務(wù)國家戰(zhàn)略是可持續(xù)發(fā)展的核心命題，平安人壽2024年繼續(xù)以“恒心”深耕金融機(jī)構(gòu)的“五篇大文章”，用負(fù)債端的保險(xiǎn)產(chǎn)品和資產(chǎn)端的長期資金雙輪驅(qū)動(dòng)，為國家戰(zhàn)略保駕護(hù)航。
普惠金融領(lǐng)域，平安人壽2024年重點(diǎn)圍繞老年人群、中低收入人群、鄉(xiāng)村居民及新市民人群的需求，開發(fā)了多款惠及民生保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品；同時(shí)，推出稅優(yōu)護(hù)理險(xiǎn)，為8.7萬客戶提供終身護(hù)理保障，切實(shí)解決老齡化社會(huì)痛點(diǎn)。
包括上述稅優(yōu)護(hù)理險(xiǎn)在內(nèi)，平安人壽近年來在養(yǎng)老金融的布局正持續(xù)深化，從提供單一保險(xiǎn)產(chǎn)品到同步供給覆蓋全生命周期的健康養(yǎng)老服務(wù)，為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。依托平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈，平安居家養(yǎng)老通過三位一體的養(yǎng)老管家，對(duì)接十大場(chǎng)景數(shù)百項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)；高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)布局城市核心區(qū)為位，打造品質(zhì)養(yǎng)老生活。目前，平安人壽已構(gòu)建起“保險(xiǎn)+服務(wù)”的老齡化解決方案，滿足客戶多元化、高品質(zhì)的健康養(yǎng)老需求。
而在資產(chǎn)端，平安人壽則發(fā)揮長期資本優(yōu)勢(shì)，積極踐行負(fù)責(zé)任投資理念，堅(jiān)定書寫科技金融大文章，致力于引導(dǎo)金融資源流向高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以及國家重大科技創(chuàng)新領(lǐng)域，支持國家新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展?！秷?bào)告》顯示，截至2024年末，平安人壽投向綠色、普惠、社會(huì)責(zé)任投資（ESG）的累計(jì)規(guī)模約8070億元。
數(shù)字化則是助力金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。中國平安董事長馬明哲表示，全面數(shù)字化必將成為中國平安可持續(xù)發(fā)展的“壓艙石”與“領(lǐng)頭雁”。近年來，平安人壽在平安集團(tuán)“全面數(shù)字化”戰(zhàn)略指引下，將數(shù)字化貫徹到公司經(jīng)營管理的方方面面，真正讓數(shù)字化深入肌體、暢通血脈，高效打造“省心、省時(shí)、又省錢”的“三省”服務(wù)。例如公司2024年創(chuàng)新打造的“捷報(bào)”智慧經(jīng)營平臺(tái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營決策的“先知、先決、先行”；應(yīng)用AIGC升級(jí)的AskBob智能工作助理，實(shí)現(xiàn)月解答代理人咨詢超1300萬次，推動(dòng)公司經(jīng)營效率與服務(wù)體驗(yàn)雙提升。
凝聚社會(huì)可持續(xù)發(fā)展共生力量
作為社會(huì)責(zé)任的積極踐行者，平安人壽以“關(guān)心”構(gòu)建多元責(zé)任生態(tài)。在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域，平安人壽2024年消費(fèi)幫扶達(dá)3631萬元，同比增長41.3%；“幕天捐書”項(xiàng)目則累計(jì)寄送圖書518萬冊(cè)，覆蓋2404所鄉(xiāng)村學(xué)校。在重慶巫溪縣，平安人壽通過“公司+村集體+農(nóng)戶”的中藥材產(chǎn)業(yè)幫扶模式，實(shí)現(xiàn)從“輸血”到“造血”的幫扶升級(jí)。
平安人壽2024年的社會(huì)公益實(shí)踐亦亮點(diǎn)紛呈。例如“平安公益捐贈(zèng)計(jì)劃”已捐贈(zèng)超450萬元；“平安守護(hù)者行動(dòng)”至今培訓(xùn)了5000余名急救志愿者；公司2024年快速響應(yīng)109件重大災(zāi)害事件；“熱血傳萬里”無償獻(xiàn)血活動(dòng)持續(xù)為生命續(xù)航。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也是平安人壽近兩年頗為重視的領(lǐng)域。《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在2024年，平安人壽推動(dòng)“大消保”格局建設(shè)，成功喚醒980萬件“睡眠保單”。借助科技賦能，平安人壽2024年升級(jí)推出的“111極速賠”服務(wù)讓最快理賠時(shí)間縮短到了10秒。
當(dāng)可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)的“必修課”，平安人壽在2024年交出了一份亮眼的“平安答卷”。這份答卷不僅記錄了過去的努力，更勾勒了未來的路徑。在邁向可持續(xù)未來的征程中，平安人壽的實(shí)踐或許正在回答一個(gè)根本問題：如何讓企業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步同頻共振，讓商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值相互成就。這既是平安人壽的追求，也應(yīng)是整個(gè)壽險(xiǎn)業(yè)的共同愿景。
