近日，平安人壽廈門分公司客服中心柜面迎來(lái)了一位特殊客戶--來(lái)自歐洲的外籍客戶，柜面引導(dǎo)臺(tái)的工作人員一看到客戶拿的證件是外國(guó)人永久居留身份證（以下簡(jiǎn)稱外國(guó)人永居證），立即安排熱情的雙語(yǔ)引導(dǎo)員接待，通過(guò)交流，了解到該客戶之前在平安人壽購(gòu)買了一份重疾險(xiǎn)，近期更改了個(gè)人手機(jī)號(hào)，所以專程來(lái)平安人壽的門店變更。雙語(yǔ)引導(dǎo)員指引客戶填寫資料后優(yōu)先安排到外籍...

近日，平安人壽廈門分公司發(fā)布了2024年10月理賠報(bào)告，報(bào)告顯示，當(dāng)月共賠付金額2578.9萬(wàn)元，理賠案件1435件，日均支付102.8萬(wàn)理賠款。其中重疾賠付金額占比超6成，醫(yī)療賠付件數(shù)占比超8成。 重疾發(fā)病年輕化，足額保障必不可少 賠付數(shù)據(jù)顯示，10月前5大賠案中4位客戶因重大疾病申請(qǐng)理賠，皆為惡性腫瘤出險(xiǎn)，1位客戶因重疾身故申請(qǐng)理賠。5位出險(xiǎn)客戶平均年齡僅24歲，其中...

殘障人士作為社會(huì)的一部分，為充分保障殘障人士公平獲得金融服務(wù)的權(quán)利，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供更加細(xì)致和人性化的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)提供無(wú)障礙設(shè)施和服務(wù)，更好滿足殘障人士日常金融服務(wù)需求。在服務(wù)過(guò)程中，柜員要秉持同理心和同情心，學(xué)會(huì)站在殘疾人士的角度思考問(wèn)題，理解他們的需求和困難；熟練運(yùn)用溝通技巧及專業(yè)技能，以更加周到、貼心的服務(wù)幫助客戶解決問(wèn)題。 案例展...

近日，中華全國(guó)總工會(huì)發(fā)布了《關(guān)于表彰全國(guó)模范職工之家、全國(guó)模范職工小家、全國(guó)優(yōu)秀工會(huì)工作者的決定》，其中平安人壽廈門分公司工會(huì)憑借其優(yōu)秀的職工關(guān)懷體系、出色的團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及積極向上的企業(yè)文化，榮獲“全國(guó)模范職工小家”稱號(hào)。這一殊榮不僅是對(duì)平安人壽廈門分公司工會(huì)工作的高度認(rèn)可，更是對(duì)公司強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分肯定。 黨建引領(lǐng)，打造紅色之家 平...

日前，為持續(xù)豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，充分滿足人民群眾多層次、多元化的金融消費(fèi)需求，平安人壽重磅推出“平安御享金越（2025）終身壽險(xiǎn)（分紅型）保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃”（以下簡(jiǎn)稱“御享分紅25”）及“平安御享金越（2025）終身壽險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃”（以下簡(jiǎn)稱“御享金越25”）（1）（2），幫助客戶實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值、財(cái)富價(jià)值的雙重守護(hù)。 悅享驚喜，御享分紅25助客戶成就錦上添花的財(cái)...