拓展售后服務(wù)范圍，下一步是高端奢侈品
未來我們想做什么事情?我們希望成為中國最大的服裝售后服務(wù)平臺。我們現(xiàn)在在做的是洗衣洗鞋奢侈品養(yǎng)護(hù)這樣的產(chǎn)品。但是我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)電商發(fā)展到一定的階段的時候，用戶需要什么?你買一個手機(jī)、買一個電視，在不在乎在使用期間的體驗(yàn)和售后服務(wù)?后來我們發(fā)現(xiàn)，原來購買一個手機(jī)、一個電視，是為了在之后一年到兩年的體驗(yàn)里，跟我和它所在的場景里感覺很爽。所以我們決定要做整體服裝和商品的售后。幫助服裝做清洗，幫助家電做清洗，幫助商品完成品質(zhì)化的提升和售后服務(wù)。
第一步我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了，我們已經(jīng)是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)洗滌平臺。
第二步我們希望開始影響人們的家庭洗滌生活。我們在去年嘗試發(fā)售的e袋洗的洗衣液，在北京一個城市，一個小時預(yù)售了一萬瓶出去，相信兩年后這個數(shù)字會翻很多倍，會真實(shí)影響用戶的生活。
第三步，我們會開始影響整個高端洗滌市場，包括高端服裝、奢侈品養(yǎng)護(hù)以及二手商品交易。因?yàn)槲覀兊钠脚_上存留著大量的奢侈品用戶，他們需要清洗，他們需要交換。很難想象一個用戶買了一個奢侈品之后會用很長時間都不換，他們需要交易。而我們的平臺上有大量的用戶大量的需求，包括現(xiàn)在UGG已經(jīng)授權(quán)我們?yōu)橹袊ㄒ坏氖酆蠓?wù)商。
我們覺得這是人類歷史上，每一個個體離改變生活最近的一次，因?yàn)槊總€人都有機(jī)會去做生活當(dāng)中的創(chuàng)新，每個人都有機(jī)會去參與到生活的改變，去說我想要什么樣的生活，去投票，每個人可以通過一個app完成自己生活的訴求。所以我們覺得這個時代是一個非常激動人心的時代。
