剛剛在2017北京國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（京交會(huì)）順豐與菜鳥(niǎo)還簽署了數(shù)據(jù)合作，6月1日，順豐就突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)接口，這意味著阿里巴巴菜鳥(niǎo)無(wú)法向天貓和淘寶等平臺(tái)提供順豐的物流數(shù)據(jù)。不過(guò)順豐方面卻表示，導(dǎo)火索是對(duì)方先切斷了豐巢的信息接口。
二者公開(kāi)開(kāi)撕變臉來(lái)得太突然，而更奇怪的是對(duì)于順豐關(guān)閉對(duì)菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)接口一事的原因，雙方卻各執(zhí)一詞。
菜鳥(niǎo)表示，公司長(zhǎng)期以來(lái)和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進(jìn)信息安全和消費(fèi)者隱私保護(hù)。但順豐、豐巢因?yàn)楦鞣N原因推脫，令人難以理解。
順豐方面給出的解釋是，其實(shí)是菜鳥(niǎo)以數(shù)據(jù)安全為由暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，有針對(duì)的封殺豐巢，進(jìn)而引發(fā)順豐主動(dòng)停止與菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)對(duì)接。“菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐，背后原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。”
對(duì)此，快遞物流專家趙小敏在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，此次事件主要是雙方數(shù)據(jù)共享的問(wèn)題。趙小敏坦言，上述利益糾紛屬于正常行為，菜鳥(niǎo)的流量也對(duì)順豐起到正向作用，至于二者爭(zhēng)論的云數(shù)據(jù)問(wèn)題，可以預(yù)測(cè)的是，順豐是不會(huì)放棄騰訊云而接入阿里云。
順豐菜鳥(niǎo)開(kāi)撕
6月1日凌晨，順豐突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)接口。截至昨日中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息，菜鳥(niǎo)稱，順豐暫停數(shù)據(jù)接口后，淘寶上順豐包裹的物流詳情無(wú)法正常回傳，商家無(wú)法確定買家是否已經(jīng)收貨，買家也不能跟蹤商品的實(shí)時(shí)信息。這可能對(duì)消費(fèi)者和商家?guī)?lái)重大損失。
對(duì)于順豐的上述舉動(dòng)，菜鳥(niǎo)在回復(fù)《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥(niǎo)接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了快遞柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。“對(duì)此我們感到很突然，正在與順豐緊急溝通。而在此期間，為保證消費(fèi)者和商家利益，菜鳥(niǎo)建議商家暫時(shí)改用其他快遞公司發(fā)貨。”
順豐方面公開(kāi)回應(yīng)斷開(kāi)物流信息接口原因是：菜鳥(niǎo)在6月1日下線豐巢接口信息，菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐，背后原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云。
而菜鳥(niǎo)方面則表示，此事發(fā)生前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥(niǎo)正在根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。
菜鳥(niǎo)在聲明中還強(qiáng)調(diào)，菜鳥(niǎo)與所有物流伙伴是合作關(guān)系，而不是競(jìng)爭(zhēng)。菜鳥(niǎo)不碰具體物流配送，沒(méi)有一輛快遞車，沒(méi)有一個(gè)快遞員，是憑借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國(guó)的快遞物流效率。
截至目前，菜鳥(niǎo)仍在就此事與順豐溝通，并表示將繼續(xù)與所有合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)連接、分享，提升物流體驗(yàn)。
羅生門事件升級(jí)
昨日下午，菜鳥(niǎo)方面再度回應(yīng)稱，第一，菜鳥(niǎo)長(zhǎng)期以來(lái)和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進(jìn)信息安全和消費(fèi)者隱私保護(hù)。但順豐、豐巢因?yàn)楦鞣N原因推脫，令人難以理解；第二，任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點(diǎn)菜鳥(niǎo)不會(huì)有任何讓步；第三，菜鳥(niǎo)是整個(gè)物流行業(yè)的合作伙伴而絕非競(jìng)爭(zhēng)者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標(biāo)。
對(duì)于上述回應(yīng)，6月1日下午6時(shí)43分，在新浪微博認(rèn)證為順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司的官方微博上，順豐發(fā)布了最新關(guān)于菜鳥(niǎo)物流數(shù)據(jù)接口暫停的回應(yīng)，順豐表示，第一，“客戶第一”是順豐一向秉承的理念。目前，客戶依然可以從順豐官方渠道（微信、APP、官方網(wǎng)站等）及其他第三方信息查詢平臺(tái)查詢物流信息；第二，阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥(niǎo)同時(shí)封殺第三方平臺(tái)接口，已對(duì)商家發(fā)貨造成困擾，順豐對(duì)此不顧消費(fèi)者體驗(yàn)和商家權(quán)益的行為深表遺憾；第三，菜鳥(niǎo)于5月份基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著“客戶第一”的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥(niǎo)隨后單方面于6月1日零點(diǎn)切斷豐巢信息接口；第四，順豐將繼續(xù)捍衛(wèi)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，希望所有快遞行業(yè)同仁警惕菜鳥(niǎo)無(wú)底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)行為。
有曾經(jīng)為順豐員工如今在豐巢工作人員表示，阿里與順豐積怨已久，不過(guò)是在此次大爆發(fā)了。
對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，快遞物流專家趙小敏在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，此次事件主要是雙方數(shù)據(jù)共享的問(wèn)題，這只是一個(gè)開(kāi)始。從短期來(lái)看，順豐不會(huì)輕易讓出話語(yǔ)權(quán)，但從中長(zhǎng)期來(lái)看，雙方的合作還是會(huì)繼續(xù)的。不過(guò)，趙小敏同樣表示，“但對(duì)于云數(shù)據(jù)，順豐絕不會(huì)讓步。順豐的主要業(yè)務(wù)量與菜鳥(niǎo)或阿里無(wú)關(guān)，如果順豐放棄騰訊云而接入阿里云，這對(duì)順豐來(lái)說(shuō)是不可想象的，也是絕不可能接受的”。
轉(zhuǎn)載自浙江在線，網(wǎng)址：http://biz.zjol.com.cn/zjjjbd/hgyw/201706/t20170602_4156101.shtml
