中國(guó)物流協(xié)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿表示，菜鳥(niǎo)有生態(tài)物流數(shù)據(jù)駕馭力，順豐有閉環(huán)物流數(shù)據(jù)駕馭力，兩者在推動(dòng)整個(gè)中國(guó)物流向全球擴(kuò)張，把中國(guó)物流推向新高度上，應(yīng)該多一些良性互動(dòng)合作，少一些傳統(tǒng)商業(yè)思想下的互毆。
一場(chǎng)重量級(jí)的掰手腕正在進(jìn)行中。
6月1日中午，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聲明稱(chēng)順豐停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息，此舉很可能會(huì)損害商家和消費(fèi)者利益，對(duì)此菜鳥(niǎo)感到很突然，正在與順豐緊急溝通，并建議商家改換其他快遞公司。當(dāng)天下午，順豐向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，是菜鳥(niǎo)主動(dòng)封殺豐巢在先，用意逼順豐從騰訊云切換為阿里云。
一個(gè)數(shù)據(jù)接口的暫停原因，雙方給出了截然不同的說(shuō)法，互撕背后似乎有著復(fù)雜的原因。物流數(shù)據(jù)服務(wù)公司G7創(chuàng)始人兼CEO翟學(xué)魂認(rèn)為，物流平臺(tái)之間的分工還沒(méi)有清晰的共識(shí)，“是形成各自獨(dú)立、協(xié)作有序的分層，還是只能有一個(gè)規(guī)則制定者，看來(lái)要靠這種戰(zhàn)斗來(lái)決定了。”翟學(xué)魂認(rèn)為菜鳥(niǎo)和順豐很可能會(huì)通過(guò)談判妥協(xié)來(lái)解決此事。
然而，這起互撕場(chǎng)面畢竟不甚好看，中國(guó)物流協(xié)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿感到惋惜。他表示，菜鳥(niǎo)有生態(tài)物流數(shù)據(jù)駕馭力，順豐有閉環(huán)物流數(shù)據(jù)駕馭力，兩者在推動(dòng)整個(gè)中國(guó)物流向全球擴(kuò)張，把中國(guó)物流推向新高度上，應(yīng)該多一些良性互動(dòng)合作，少一些傳統(tǒng)商業(yè)思想下的互毆。
兒童節(jié)開(kāi)撕
6月1日是兒童節(jié)。小孩子間打打鬧鬧很正常，但是兩個(gè)市值過(guò)千億的公司也打鬧起來(lái)就不一樣了。
按照菜鳥(niǎo)的聲明解釋?zhuān)虑榘l(fā)生很突然。5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥(niǎo)接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。菜鳥(niǎo)認(rèn)為，這導(dǎo)致了部分商家和消費(fèi)者的信息混亂，可能會(huì)造成商家和消費(fèi)者的重大損失。
順豐是什么原因關(guān)閉數(shù)據(jù)接口？菜鳥(niǎo)方面解釋稱(chēng)，此事發(fā)生前，菜鳥(niǎo)正在根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，理由是“為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全”，不過(guò)順豐及豐巢等出于各種原因未予支持。
記者從可靠渠道獲得的順豐內(nèi)部郵件顯示，順豐之所以通知菜鳥(niǎo)要關(guān)閉相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù)接口，是因?yàn)樵摴景踩块T(mén)在對(duì)外部系統(tǒng)接口審計(jì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)菜鳥(niǎo)利用順豐提供的接口服務(wù)調(diào)用次數(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn)，因此認(rèn)為接口在使用過(guò)程中，可能存在非法查單和敏感信息外泄，出于對(duì)客戶信息的保護(hù)，安全部門(mén)要求即刻關(guān)閉數(shù)據(jù)接口服務(wù)，并要求相關(guān)外部合作方整改。
但這似乎仍不是真正的原因，順豐有關(guān)負(fù)責(zé)人6月1日下午向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者解釋道，事件發(fā)端于菜鳥(niǎo)有針對(duì)性地封殺豐巢。
豐巢是一家面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時(shí)智能快遞柜平臺(tái)，2015年6月6日由順豐、申通、 中通、韻達(dá)、 普洛斯五家物流公司共同投資創(chuàng)建，以解決快遞末端難的問(wèn)題。
順豐方面解釋稱(chēng)，豐巢于在2016年開(kāi)始跟菜鳥(niǎo)合作，菜鳥(niǎo)提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢，豐巢反饋快遞出入柜信息，豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥(niǎo)。但這起合作在2017年3-4月續(xù)約過(guò)程遭遇挑戰(zhàn)。順豐人士稱(chēng)，菜鳥(niǎo)當(dāng)時(shí)提出續(xù)約條件是所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹，取件碼信息無(wú)條件給到菜鳥(niǎo)，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(niǎo)（包括非淘系訂單）。豐巢難以接受以上合作條款。因此5月菜鳥(niǎo)提出，以數(shù)據(jù)安全為由停止對(duì)豐巢的合作，并在6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息。
順豐及豐巢方認(rèn)為，此事針對(duì)性太強(qiáng)，因?yàn)槌素S巢，其他平臺(tái)并沒(méi)有被菜鳥(niǎo)關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，不管是快遞公司還是驛站、菜鳥(niǎo)裹裹等，菜鳥(niǎo)有針對(duì)性封殺豐巢背后實(shí)質(zhì)是阿里方面以信息安全為由，要求順豐、豐巢等加入到阿里云。因而在順豐看來(lái)，“不顧消費(fèi)者利益體驗(yàn)，為了自己的商業(yè)利益封殺的其實(shí)正是阿里方面”。
記者證實(shí)，目前順豐的數(shù)據(jù)服務(wù)確實(shí)是在用騰訊云。1日晚間，騰訊云亦在其 新浪官微上表示，“騰訊云贊同‘開(kāi)放的云計(jì)算’理念，全力保障數(shù)據(jù)安全，更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端，無(wú)論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過(guò)。”
順豐1日晚上六點(diǎn)半發(fā)布聲明稱(chēng)，“將繼續(xù)捍衛(wèi)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，希望所有快遞行業(yè)同仁警惕菜鳥(niǎo)無(wú)底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)行為。”
