消費意愿 | 我懶我驕傲，能不出門最好
網民都是喜歡宅的，喜歡宅的就不愿意出門，即便生了病也不愿意出門，更愛一站式解決問題。
下圖反映了網民的這種心態(tài)：有77.6%的用戶愿意嘗試醫(yī)藥一體化消費，僅有不到一成的用戶不愿冒這個“險”。網上醫(yī)藥一體化，就是在同一個線上平臺上獲得診治和買藥（非處方藥）的全流程服務。
（圖片來源：艾瑞咨詢）
另外一種模式叫網絡醫(yī)院，也就是集遠程診斷、線上購藥及在線支付為一體的的全流程醫(yī)療服務的線上醫(yī)院。與一體化的區(qū)別是，它可以由醫(yī)生診斷后開出處方藥，還可以使用醫(yī)保支付。因此更加容易受到慢性病網民的歡迎。
（來源：艾瑞咨詢）
現(xiàn)實情況 | 網上怕買到假藥，還是多走兩步算了
意愿總歸是意愿，從網民實際購藥渠道來看，還是有超過七成的用戶選擇線下藥店購藥。雖然慢性病網民在網上買藥的占比最高，接近4成。但無論如何也改變不了的事實是：實際加入到網上醫(yī)療的用戶遠遠低于有意愿在線上問診購藥的人。
網民購藥渠道占比圖
（圖片來源：艾瑞咨詢）
報告認為，導致理想與現(xiàn)實存在巨大差距的一個主要原因在于藥品本身的特定屬性，消費者對治療病痛的醫(yī)藥產品的購買格外謹慎。因此，電商們如果想讓更多用戶嘗試線上診療、線上購藥的話，需要在確保自身產品質量過硬的基礎上，想方設法獲得用戶信任。同時，還需要加大對市場的引導，正如網購在10年前還不被大眾接受一樣，想改變一群人在一個領域的消費習慣，是一個漫長和需要耐心的過程。
本文參考報告：艾瑞咨詢《中國網民健康力提升報告》
文/王越
