近日，新浪金融曝光臺(tái)收到了漆女士對(duì)中國人壽南昌分公司的投訴。漆女士投訴稱，中國人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員為完成業(yè)績開空頭支票，謊稱買保險(xiǎn)送旅游欺騙客戶，繳納保費(fèi)后卻百般拖延、不予兌現(xiàn)。

　　買保險(xiǎn)就送一家三口海南島3日游 

　　漆女士對(duì)新浪金融曝光臺(tái)表示，她有兩個(gè)兒子，大兒子今年五周歲，小兒子還不到一周歲。大兒子在去年12月初剛好滿五周歲，當(dāng)時(shí)就想在大兒子過生日前給他買份健康險(xiǎn)。經(jīng)朋友介紹，漆女士認(rèn)識(shí)了中國人壽南昌分公司杜姓業(yè)務(wù)員，在對(duì)方的推薦下購買了中國人壽“國壽福祿寶寶兩全保險(xiǎn)”。

　　2017年12月15日，該名業(yè)務(wù)員在與漆女士溝通時(shí)，得知漆女士打算在小兒子兩周歲時(shí)也為他購買一份保險(xiǎn)，業(yè)務(wù)員通過微信告訴漆女士：“公司有一個(gè)特好的福利，新單年交7000元就送海南島旅游指標(biāo)一個(gè)。你大兒子一年交3400多，因?yàn)槟阈鹤釉趦蓺q前是一定要買的，那兩個(gè)加起來就差不多。”

　　漆女士想到買保險(xiǎn)還能贈(zèng)送旅游，便有些心動(dòng)，但是又擔(dān)心自己理解有誤。于是，她再三詢問：“只要我給我小兒子買就行了么？確認(rèn)么？”

　　業(yè)務(wù)員強(qiáng)調(diào)：“這個(gè)您放一萬個(gè)心，這個(gè)活動(dòng)我也要去的。”并且他還承諾漆女士，大兒子身高不到1米2也可以免費(fèi)去，甚至還說，這個(gè)活動(dòng)他本來也要去，但是他可以把這個(gè)旅游機(jī)會(huì)讓給漆女士的老公。

　　漆女士家庭并不富裕，兩個(gè)孩子的保費(fèi)一次性交近7000元對(duì)于她來說壓力也不小，但是為了一家三口都能去海南島旅游，漆女士咬牙在12月中旬也為小兒子夠買了一份保險(xiǎn)。

　　但是，真的有這么好的事嗎？花7000塊錢買保險(xiǎn)就贈(zèng)送一家三口海南島三日游？

　　海南島旅游遲遲不兌現(xiàn)，用戶質(zhì)疑業(yè)務(wù)員違規(guī)銷售

　　在買完保險(xiǎn)后的10天猶豫期內(nèi)，漆女士打電話給該業(yè)務(wù)員時(shí)，對(duì)方的態(tài)度都很不錯(cuò)。后來，當(dāng)她想索要保險(xiǎn)的發(fā)票時(shí)，對(duì)方就不停以出差、公司裝修、打印機(jī)壞等理由搪塞漆女士。

　　2月6日，漆女士打電話向中國人壽南昌分公司投訴杜姓業(yè)務(wù)員一直不給她發(fā)票，并詢問海南旅游事宜，客服卻回應(yīng)稱，“公司沒有買保險(xiǎn)送旅游的活動(dòng)，您說的可能是業(yè)務(wù)員自己出資送給客戶的活動(dòng)。”

　　三天后，該業(yè)務(wù)員把發(fā)票送到漆女士手中，而對(duì)于海南旅游的事情，卻表示要等公司通知，大概會(huì)在元宵節(jié)前出行。

　　2月27日，正月十二，已經(jīng)等了20天的漆女士再次詢問杜姓業(yè)務(wù)員海南旅游事宜，對(duì)方卻回應(yīng)稱：你買的兩份產(chǎn)品共花費(fèi)6600左右并未達(dá)到7000元的要求，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)無法獲得獎(jiǎng)勵(lì)。而漆女士向金融曝光臺(tái)提供的錄音資料卻顯示，杜姓業(yè)務(wù)員此前曾承諾會(huì)用其他保單來補(bǔ)上這個(gè)缺口，幫漆女士達(dá)到7000元門檻。

　　怒不可遏的漆女士當(dāng)天就向中國人壽南昌分公司進(jìn)行了投訴，客服人員經(jīng)過查證后致電說：公司沒有買保險(xiǎn)送海南島旅游的活動(dòng)，不過當(dāng)業(yè)務(wù)員開門紅保單銷售總額達(dá)到8萬元，中國人壽會(huì)將海南島旅游活動(dòng)作為業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)送給業(yè)務(wù)員，但是該名業(yè)務(wù)員并未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)。

　　漆女士此時(shí)才意識(shí)到自己上了當(dāng)。她沒有想到業(yè)務(wù)員為了賣保險(xiǎn)居然可以用這樣的方式來欺騙客戶，這讓她非常氣憤，并向中國人壽提出退保。

　　中國人壽相關(guān)工作人員向漆女士表示，她的訴求會(huì)反映給公司相關(guān)部門，在經(jīng)過核實(shí)后會(huì)回復(fù)。而對(duì)于杜姓業(yè)務(wù)員的行為公司也將進(jìn)行批評(píng)，并承諾會(huì)讓業(yè)務(wù)員與漆女士進(jìn)行溝通與協(xié)商，公司會(huì)妥善處理此事。

　　針對(duì)漆女士的投訴，新浪金融曝光臺(tái)致電杜姓業(yè)務(wù)員， 他表示公司已令他與漆女士進(jìn)行協(xié)商，等元宵節(jié)后，待客戶消氣后會(huì)與她溝通。而對(duì)于買保險(xiǎn)送旅游問題，他表示，在給漆女士送保單時(shí)，就曾強(qiáng)調(diào)只有他獲得海南島的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，才能送給漆女士。關(guān)于退保的問題，他表示漆女士如果要退保的話，一定會(huì)虧錢。

　　新浪金融曝光臺(tái)同時(shí)也致電了中國人壽南昌分公司客服，工作人員表示，在登記信息后會(huì)盡快安排相關(guān)部門回復(fù)。

　　新浪金融曝光臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。

來源：新浪財(cái)經(jīng)