“用父母的賬號登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權(quán)不易的消費亂象近年層出不窮。
據(jù)福建電視臺《幫幫團》欄目報道，5月份，陳女士發(fā)現(xiàn)10歲的孩子用外婆手機在一款名為“第五人格”的游戲中，前后充值了兩萬多元。于是，她馬上與游戲收款方愛九游信息技術(shù)有限公司聯(lián)系。客服人員要求她提供相應(yīng)的證明材料，并表示之后會有專人與她聯(lián)系。如今過去兩個多月了，還是沒有處理結(jié)果。
記者也再次撥打了愛九游平臺熱線，客服專員表示，他們已經(jīng)與第五人格游戲方反映此事。目前還在等待游戲方給出結(jié)果，無法確定期限，但會再次催促。
2020年5月15日最高人民法院出臺了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號）。其第一項關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的，人民法院應(yīng)予支持。
《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。（來源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)）
