“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。
據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目報(bào)道，張師傅說(shuō)，14歲的兒子在玩一款叫原神的游戲，他是今年4月份才發(fā)現(xiàn)的。“早上的時(shí)候，我查賬單，發(fā)現(xiàn)有一筆六百多塊錢(qián)的支出，然后我就看這個(gè)商戶它的交易，一查就是四千多，他（孩子）說(shuō)線下的話，大概有兩千塊錢(qián)。線下他就說(shuō)，學(xué)校下面的小賣(mài)部，拿了現(xiàn)金讓那老板充。”
張師傅打開(kāi)賬單，這些錢(qián)是交給一家叫米哈游的公司。米哈游公司有個(gè)成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)，張師傅原本以為，自己按流程去申請(qǐng)，孩子充值的這些錢(qián)，總能退回來(lái)一點(diǎn)，說(shuō)是溝通了一個(gè)多月之后，對(duì)方給出的答復(fù)卻是一分不退?？头囊馑际?，因?yàn)榇嬖诰€下充值的情況，他們無(wú)法判斷這個(gè)賬號(hào)是不是未成年人在玩。不過(guò)張師傅后來(lái)反饋，客服再次聯(lián)系了他，表示會(huì)幫他重新走一遍退款流程。
2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。
《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。（來(lái)源： 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）
