房產交易不僅僅交易金額大，而且交易過程極其復雜，大大小小的環(huán)節(jié)有38個，每個環(huán)節(jié)都不容小視。傳統(tǒng)的房產交易服務中，經紀人既要負責匹配房源，又要協(xié)調買賣雙方簽約，遇到公司規(guī)模不大的中介公司，可能沒有售后部門，這時經紀人還要協(xié)助客戶跑交易售后服務，這樣就算經紀人的專業(yè)水平過硬，也會因為多線程作業(yè)導致精力不足，產生交易隱患，威脅到買賣雙方的利益。于是，簽約服務中心應運而生。

“簽約服務中心”是貝殼找房打造的綜合性房產交易線下服務中心,可提供簽約咨詢、合同簽署、線上貸簽等多種服務,并通過標準化流程體系和專業(yè)簽約經理服務,有效保障房產交易安全、提高交易服務效率、改善買賣雙方交易體驗。

一站式服務新模式 高效優(yōu)化簽約體驗

在以往簽約過程中，單個門店缺乏完善的簽約產品系統(tǒng)和多方角色協(xié)同，經紀人和客戶辦理簽約交易短則需要一周長則需要半個月。而簽約服務中心將交易管家、銀行客戶經理等多方角色聚集在一起，可以提升經紀人服務交易的效率。此外，由于經紀人專業(yè)能力和服務水平的不均衡，在簽約咨詢過程中極易顯露專業(yè)知識的短板。

“進門的一瞬間我就驚艷到了，現場布置精致又用心，在簽約經理的配合下，合同很快完成了簽訂，深深地感受了大平臺的專業(yè)、品質和高效。“首次帶客戶到簽約服務中心簽約的21世紀不動產經紀人蔡細萍說道。3月7日，蔡細萍在與簽約經理、交易管家等分工合作下，幫助客戶完成了一次愉快的簽約體驗。

同在簽約服務中心的業(yè)主對本次的簽約也很滿意，”線上簽約，效率很高。簽約經理很專業(yè)，很用心，后續(xù)的資料、細節(jié)都說得很清楚。直到簽約回家心情都是愉悅的。“在簽約服務中心，簽約經理可以輔助經紀人向客戶提供交易咨詢，提供一站式服務新模式，助力簽約更快達成。

本一（含碩士）率82% 高專業(yè)度保障交易安全

據介紹，簽約經理提供的高品質簽約服務是簽約服務中心的最大亮點。客業(yè)雙方在經紀人陪同下，進入貝殼簽約服務中心時，由前臺引導至相對應的定金合同簽約室后，即可享受一對一的管家式服務。在簽約過程中，簽約經理不僅會講解合同條款、資金安全提示、選擇最適配的銀行貸款，還會與客戶梳理整個交易流程，并詳細告知交易流程每個環(huán)節(jié)所需材料、相關注意事項，以及交易風險提示等。

據了解，截至目前廈門貝殼簽約經理團隊本一（含碩士）率82% ，法學、金融學、經濟學專業(yè)占比約30%，此外，每一位簽約經理上崗前必須通過150天培訓，除了對基礎知識學習、實戰(zhàn)演練通關、考核標準認證的要求外，核心是60天的下店經紀實習。高學歷、高專業(yè)度將確保每一位客戶和業(yè)主的房產交易安全。

簽約工具包

提升行業(yè)服務品質 真正“對消費者好”

簽約服務中心致力于給用戶打造安全舒適的房產交易體驗,推動房產交易場景的重構來提升行業(yè)的服務品質。展現了新居住時代的更多可能性。”作為房產交易新的一環(huán),貝殼簽約服務中心在保證客戶資金安全的前提下,有效優(yōu)化交易簽約流程,提升交易品質與效率。“簽約服務中心總監(jiān)付志明說道。

推動集中簽約,保障交易安全。2021年3月5日,貝殼找房廈門站首個提供集中簽約服務的思北簽約服務中心試營業(yè)之后，呂厝簽約服務中心、集美簽約服務中心相繼開放。到2021年6月底，貝預計6家簽約服務中心將布設廈門各大區(qū)域。未來，貝殼簽約服務中心將圍繞房產交易流程，充分鏈接多方服務者，為廈門的消費者提供更專業(yè)、高效、便捷的新居住服務。