臺海網(wǎng)9月22日訊 （海峽導(dǎo)報記者 陳金龍）隨著規(guī)?；l(fā)展，世茂服務(wù)海峽區(qū)域管理的住宅項目大幅度增加。為了讓世茂三遠(yuǎn)、福晟生活、粵泰物業(yè)等在管小區(qū)逐步接軌世茂服務(wù)“深藍品質(zhì)”，海峽區(qū)域開展“讓每個角落都充滿世茂服務(wù)的愛”的品質(zhì)服務(wù)提升行動，打造關(guān)鍵動線，開展分級分區(qū)保潔管理、洗臉行動、亮燈行動，為福建、廣東、廣西、海南、湖南5省17城的近90個住宅小區(qū)注入高品質(zhì)、精細(xì)化服務(wù)，提升服務(wù)力。

煥新最后1公千米歸家心情

世茂服務(wù)海峽區(qū)域關(guān)注業(yè)主歸家之路上的一切細(xì)微感受。全面“診斷”門禁、道閘、大堂照明、電梯、墻面、地面的整體“健康”程度，逐一修繕。業(yè)主高頻使用的設(shè)施設(shè)備也是是此次關(guān)鍵動線整改的重點，比如兒童游樂設(shè)施、休閑景觀、漫步棧道、休閑桌椅等的檢修與翻新工作持續(xù)落實，為業(yè)主傾力打造進入家門前的最后1千米“賞心悅目”。

地下停車場-入口照明亮化

三遠(yuǎn)江灣國際-關(guān)鍵動線上的路面、照明、門廊設(shè)施修繕

天臺加設(shè)“禁止攀爬”安全提示標(biāo)牌

管家就位，服務(wù)力UP

　　對于管家，這個直面業(yè)主的一線關(guān)鍵服務(wù)崗位，世茂服務(wù)海峽區(qū)域堅持將“世茂服務(wù)1001管家”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核體系引入福晟生活、世茂三遠(yuǎn)及粵泰物業(yè)等合作伙伴所服務(wù)的小區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計截止2020年9月，海峽區(qū)域累計開展管家賦能培訓(xùn)9場，累計開展課程超50次，全面提升管家的智慧信息化平臺運用能力、前臺接待、投訴處理、交付服務(wù)及空置房巡查等關(guān)鍵觸點服務(wù)能力。

粵泰?？谔禊Z灣-管家對客服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)

粵泰?？谔禊Z灣-管家服務(wù)觸點提升

粵泰?？谔禊Z灣-管家空置房巡查

洗臉行動，還老小區(qū)體面

對于高齡小區(qū)，從里到外清除頑固污漬的清潔行動是讓老小區(qū)快速提升“顏值”的有效舉措。7月-8月，世茂服務(wù)海峽區(qū)域?qū)?/font>20+、10+、5+等各個“年齡層”的住宅小區(qū)分批集中“洗臉”，如粵泰廣州荔港南灣小區(qū)，調(diào)集裝備、人員，全面清洗路面、水景、墻體等，對于常年堆積在樓道、綠化帶上的陳年垃圾，一次性清理疏通?？粗謴?fù)暢通、潔凈的園區(qū)，業(yè)主通過朋友圈、業(yè)主群給全新的“粵泰物業(yè)”點贊。