國(guó)慶假期，許多人會(huì)選擇外出游玩，或者回老家探親，火車站也比平時(shí)更加忙碌。7日的《假日我在崗》，我們到廈門北站去認(rèn)識(shí)一位客運(yùn)值班員，看看她這個(gè)國(guó)慶假期是怎么度過(guò)的。

廈門北站國(guó)慶期間日均客流量達(dá)到十八萬(wàn)人次左右。在人潮涌動(dòng)的候車室里，出行的旅客遇到的大事小情，也比較多?？瓦\(yùn)值班員劉潔剛交班上崗沒(méi)一會(huì)兒，就有一位旅客因?yàn)闆](méi)有趕上車，急匆匆地來(lái)到服務(wù)臺(tái)向她求助。

廈門北站客運(yùn)值班員 劉潔：你這個(gè)車已經(jīng)沒(méi)趕上了，你是在旅行團(tuán)里買的票嗎？你來(lái)這邊機(jī)器上改簽。（哎呀，然后我怎么辦？）你是現(xiàn)金購(gòu)票，你只能去售票處改。（去哪個(gè)售票處？）我跟你講，前面這邊下去，就這個(gè)樓梯看到?jīng)]有。（還要到一樓。）對(duì)，下去右邊出口出去就是售票處。（我來(lái)得及嗎？）11點(diǎn)19分的，來(lái)得及，還有40多分鐘呢。

作為廈門北站的“萬(wàn)能崗”，除了在服務(wù)臺(tái)答疑解惑外，劉潔還要到檢票口引導(dǎo)旅客有序候乘，巡視候車廳，處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)情況。劉潔告訴記者，因?yàn)閺B門北站甬廣場(chǎng)的擴(kuò)建，列車班次增多，今年國(guó)慶假期廈門北站的客流增長(zhǎng)明顯。

廈門北站客運(yùn)值班員 劉潔：國(guó)慶期間的客流，可能比去年國(guó)慶節(jié)同比增長(zhǎng)了45%左右，人多我就要多去巡視，看一下萬(wàn)一有沒(méi)有哪個(gè)旅客有什么特殊情況，需要我們幫忙或者要干嘛，所以就要走來(lái)走去的巡視，以及站臺(tái)上大客流的車次，去組織一下。（你每天的步數(shù)應(yīng)該都很多吧？）都要將近3萬(wàn)步了。

客流激增，對(duì)客運(yùn)工作人員的考驗(yàn)也更加嚴(yán)峻。特別是國(guó)慶假期前兩天，由于臺(tái)風(fēng)的影響，劉潔的工作更加忙碌了。

廈門北站客運(yùn)值班員 劉潔：比如說(shuō)像前兩天臺(tái)風(fēng)“山陀兒”，一旦有晚點(diǎn)，就會(huì)一下子造成很多滯留旅客，這個(gè)時(shí)候我們一定要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)組織，比如像晚點(diǎn)的車次，可以通過(guò)預(yù)檢的方式，給旅客提前檢好票。

由于工作忙碌，剛成為母親的劉潔沒(méi)法在家陪伴孩子一起度過(guò)國(guó)慶假期，但劉潔早已習(xí)慣假期堅(jiān)守在崗位上，守護(hù)大家平安出行。

廈門北站客運(yùn)值班員 劉潔：客運(yùn)工作，像我們是全年三班倒，沒(méi)有節(jié)假日的，因?yàn)榘蠢韥?lái)說(shuō)，節(jié)假日的時(shí)候，是我們最忙的時(shí)候。累，確實(shí)是累，但是我覺(jué)得還是挺充實(shí)的。（來(lái)源: 特區(qū)新聞廣場(chǎng)）