◆廈門(mén)構(gòu)建15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈，為群眾提供﹃家門(mén)口﹄的醫(yī)保服務(wù)。
臺(tái)海網(wǎng)10月10日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 錢(qián)玲玲 通訊員 夏一保 文/圖）轄區(qū)內(nèi)還有哪些群眾沒(méi)有及時(shí)參保？有哪些醫(yī)療救助資助參保對(duì)象還沒(méi)納入“應(yīng)保盡保”范圍？
這些瑣事，都是廈門(mén)近7500名網(wǎng)格員時(shí)時(shí)掛在心頭的“頭等大事”。以往，要摸清這些信息，只能靠網(wǎng)格員“多跑腿”；如今，隨著數(shù)智賦能，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)“多跑路”，打通了參保擴(kuò)面服務(wù)“最后一公里”。
網(wǎng)格員耐心動(dòng)員 及時(shí)參保幫大忙
“還好有醫(yī)保，幫我報(bào)銷(xiāo)了大筆費(fèi)用，我才能安心接受治療，生活有了希望！”在思明區(qū)美仁社區(qū)，居民李先生常和身邊鄰居動(dòng)情地說(shuō)。
原來(lái)，李先生由于生活困難，加上老覺(jué)得用不著，之前一直沒(méi)繳納醫(yī)保。社區(qū)網(wǎng)格員李雅玲發(fā)現(xiàn)李先生“漏保”后，多次上門(mén)為其介紹政府資助參保政策及醫(yī)療救助對(duì)象醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策，終于勸動(dòng)李先生參加了居民醫(yī)保。
不久后，李先生因急性心力衰竭住院治療，共花費(fèi)了12.85萬(wàn)元，通過(guò)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助共報(bào)銷(xiāo)12.25萬(wàn)元，個(gè)人僅支付約6000元，極大減輕了疾病可能對(duì)家庭帶來(lái)的沉重壓力。
李先生“漏保”之所以會(huì)被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，主要是得益于廈門(mén)創(chuàng)新上線(xiàn)的“一人一檔+網(wǎng)格通”全民醫(yī)保系統(tǒng)。“以往，像李先生這樣‘應(yīng)保未保’的群眾，需要我們這些社區(qū)網(wǎng)格員挨家挨戶(hù)上門(mén)走訪(fǎng)摸排，不僅辛苦，也容易遺漏。自從有了這個(gè)系統(tǒng)，轄區(qū)內(nèi)未參保群眾名單會(huì)精準(zhǔn)推送給我，還能過(guò)濾掉一些重復(fù)、無(wú)效的信息，工作效率大大提升了。”李雅玲說(shuō)。
多部門(mén)協(xié)同 創(chuàng)新打造全民醫(yī)保系統(tǒng)
在推進(jìn)全民醫(yī)保參保精準(zhǔn)擴(kuò)面、精細(xì)化管理的過(guò)程中，未參保人員底數(shù)不清、信息跨部門(mén)共享不順暢、宣傳動(dòng)員針對(duì)性不足等是困擾各級(jí)醫(yī)保部門(mén)的幾大難題。
為破解難題，廈門(mén)市堅(jiān)持以人民為中心，創(chuàng)新思路，依托基層綜治網(wǎng)格，由醫(yī)保部門(mén)協(xié)同政法委、公安、稅務(wù)、數(shù)管局等部門(mén)，數(shù)智賦能打造“一人一檔+網(wǎng)格通”全民醫(yī)保系統(tǒng)，高質(zhì)量推進(jìn)全民醫(yī)保“一個(gè)都不掉隊(duì)”。
該系統(tǒng)橫向打通了各部門(mén)間的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)共享壁壘，動(dòng)態(tài)更新未參保人員信息；縱向與全市45個(gè)鎮(zhèn)（街道）、551個(gè)村（社區(qū)）實(shí)時(shí)推送共享，實(shí)現(xiàn)未參保重點(diǎn)人群智能識(shí)別、精準(zhǔn)鎖定。這樣一來(lái)，網(wǎng)格員可根據(jù)人員信息標(biāo)簽精準(zhǔn)走訪(fǎng)，除了一般人員的動(dòng)員參保外，還可及時(shí)將特困、低保、重度殘疾等符合條件的醫(yī)療救助資助參保對(duì)象納入“應(yīng)保盡保”范圍，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)救助資助。
截至2025年8月，廈門(mén)市基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)483.52萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)4.13萬(wàn)人，全省率先完成2025年度參保目標(biāo)值，通過(guò)參保擴(kuò)面工作的“對(duì)象精準(zhǔn)化、過(guò)程精細(xì)化、手段智能化、決策科學(xué)化”，做到盡可能提高基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率，盡可能減輕基層工作人員工作量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保參保應(yīng)保盡保、應(yīng)助盡助、應(yīng)享盡享，降低因病致貧的風(fēng)險(xiǎn)。
廈門(mén)的這一創(chuàng)新舉措，獲評(píng)全國(guó)醫(yī)保系統(tǒng)“全民參保”典型案例、2024年數(shù)字廈門(mén)建設(shè)成果典型案例及公共數(shù)據(jù)共享優(yōu)秀案例、2025年“數(shù)據(jù)要素×大賽”福建分賽二等獎(jiǎng)和廈門(mén)賽區(qū)一等獎(jiǎng)。
服務(wù)下沉 構(gòu)建15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈
“有了這個(gè)系統(tǒng)，不僅減輕了我們網(wǎng)格員的工作負(fù)擔(dān)，參保動(dòng)員工作效率也高了很多，可以把力氣更好地花在需要服務(wù)的群眾身上，真是個(gè)好幫手。”社區(qū)網(wǎng)格員黃秋妹說(shuō)。
2022年底至今，廈門(mén)市基本建成覆蓋市、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，并持續(xù)不斷鞏固和發(fā)展“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，為群眾提供醫(yī)保政策咨詢(xún)、醫(yī)保查詢(xún)及部分醫(yī)保業(yè)務(wù)幫代辦等“家門(mén)口”的服務(wù)。
醫(yī)保部門(mén)與基層醫(yī)保工作者們善于發(fā)現(xiàn)、耐心傾聽(tīng)，不滿(mǎn)足于“問(wèn)啥答啥”，更能延伸思考、預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，成為惠民政策落地的“貼心人”，讓群眾“最多跑一次”甚至“當(dāng)日辦結(jié)”，將冰冷的政策條文化作了抵御疾病風(fēng)險(xiǎn)的溫暖屏障，為群眾的幸福生活撐起一把“健康傘”。
