臺海網(wǎng)1月24日訊 據(jù)廈門日報報道 近日，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所公布了2017年旅游團(tuán)隊滿意度“十佳”旅行社，這是去年以來通過對全市192家旅行社共2896個旅游團(tuán)隊進(jìn)行游客滿意度抽樣調(diào)查得出的。據(jù)了解，去年以來，市旅游質(zhì)監(jiān)所探索運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對來廈旅游團(tuán)隊進(jìn)行“面對面”采集樣本、“一對一”服務(wù)評價，抽樣調(diào)查涉及游客99558人次。
抽樣調(diào)查結(jié)果表明，2017年旅游團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量滿意度略有提升，旅游團(tuán)隊游客滿意度指數(shù)為99.76，同比上年微幅上升了0.01個百分點(diǎn)。其中國內(nèi)游客滿意度指數(shù)為99.75，入境游客滿意度指數(shù)為100。從全年情況來看，四個季度游客滿意度綜合指數(shù)均在99.00以上,總體保持較高水平。旅游接待六大要素的游客滿意度指數(shù)同往年相比更為均衡，均保持在99.00以上。
根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，2017年游客滿意度指數(shù)排名前10位旅行社分別是:廈門航空國際旅行社、廈門神暢國際旅行社、廈門澳德瑞國際旅行社、廈門廈旅國際旅行社、廈門建發(fā)國際旅行社、廈門鐵路國際旅行社、廈門夏商國際旅行社、中國國旅(廈門)國際旅行社、廈門海滄國際旅行社、廈門隨往國際旅行社。其中，廈門建發(fā)國際旅行社、廈門航空國際旅行社連續(xù)八年保持前10名；廈門澳德瑞國際旅行社、廈門廈旅國際旅行社連續(xù)六年排名前10名；廈門夏商國際旅行社、廈門隨往國際旅行社首次進(jìn)入滿意度前十位。
