美麗的鷺江道。(本報(bào)記者王火炎攝)

　　 臺(tái)海網(wǎng)1月8日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 接待游客量超7800萬人、旅游總收入突破千億元大關(guān)、游客滿意度穩(wěn)居全國前列……廈門旅游致力在全域旅游建設(shè)上走前列、作示范，在建設(shè)高素質(zhì)、高顏值的現(xiàn)代化國際化旅游城市過程中亮點(diǎn)頻出，把發(fā)展全域旅游作為構(gòu)建山、海、城相融合的生態(tài)風(fēng)光、歷史人文和交通區(qū)位等綜合優(yōu)勢的揚(yáng)長之舉，以市場整治、營銷推廣、公共服務(wù)建設(shè)等為抓手，打出一套“理念引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)品打造、品牌塑造、全域統(tǒng)籌”組合拳。

　　亮點(diǎn)1

　　公共服務(wù)

　　五大舉措掀起“旅游廁所革命”

　　在廈門，廁所也能“鳥語花香”。位于鼓浪嶼美華沙灘的旅游廁所音樂悠揚(yáng)、廳堂潔凈，第三衛(wèi)生間、嬰兒多功能臺(tái)、兒童安全座椅等一應(yīng)俱全，獲得游客盛贊。近年來，市旅發(fā)委高度重視旅游廁所建設(shè)管理工作，通過五大舉措，把“廁所革命”作為完善旅游公共服務(wù)體系的重要抓手，作為服務(wù)游客的“民心工程”來抓。通過加大督查督辦力度、細(xì)化質(zhì)量評分、調(diào)動(dòng)全市資源、建立管護(hù)責(zé)任制以及應(yīng)用高科技新技術(shù)等有力措施，廈門“廁所革命”進(jìn)程走在全國前列。

　　廁所“三分靠建、七分靠管”。我市探索出了一套獨(dú)具廈門特色的廁所管養(yǎng)模式，在旅游廁所日常評分基礎(chǔ)上細(xì)化了評分標(biāo)準(zhǔn)，提高了質(zhì)量門檻，使“二星標(biāo)準(zhǔn)的廁所達(dá)到三星的效果”。財(cái)政扶持上，我市采用全國最高標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)助辦法，調(diào)動(dòng)市區(qū)兩級(jí)資源，起到“四兩撥千斤”的作用。每個(gè)旅游廁所建好后采取管護(hù)責(zé)任制，如部分交給環(huán)衛(wèi)部門、景區(qū)等，實(shí)現(xiàn)“建有所管、管之有效、效為形象”的良性循環(huán)。我市還先行先試，注重旅游廁所的生物處理、環(huán)保節(jié)能、智能服務(wù)等新技術(shù)應(yīng)用。

　　亮點(diǎn)2

　　智慧旅游

　　拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)全域互通

　　身在廈門的市民和游客有多幸福？他們擁有一個(gè)覆蓋旅游生活全要素的萬能“百寶箱”――去年，我市上線運(yùn)行全國首個(gè)市級(jí)全域旅游智慧導(dǎo)覽公共服務(wù)平臺(tái)，能讓游客像廈門人一樣游廈門、為市民提供更多周末好去處。平臺(tái)不僅采集匯聚了歷史文化、建筑遺跡、街巷鄉(xiāng)村、文創(chuàng)研學(xué)、健康養(yǎng)生等主題旅游信息，還構(gòu)建了景點(diǎn)、美食、住宿、商圈、休閑、交通及公共服務(wù)等廈門全域旅游資源數(shù)據(jù)庫，并基于全市GIS地圖，以“宜游宜居、宜主宜客”的方式為市民游客展現(xiàn)圖文音并茂的廈門全域旅游風(fēng)景線。目前，市旅發(fā)委還計(jì)劃在這個(gè)“百寶箱”上開通網(wǎng)評和信用功能，不僅拓展導(dǎo)覽和服務(wù)，還延伸到互動(dòng)和監(jiān)管領(lǐng)域。

　　亮點(diǎn)3

　　市場環(huán)境

　　“五動(dòng)”機(jī)制強(qiáng)化市場整治監(jiān)管

　　市旅發(fā)委創(chuàng)新性地通過“五動(dòng)”工作思路――即政府發(fā)動(dòng)、行業(yè)主動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)互動(dòng)、市場震動(dòng)，持久發(fā)力，久久為功，合力共治，扎實(shí)有效地推進(jìn)旅游市場秩序綜合整治工作，進(jìn)一步改善旅游環(huán)境。

　　2017年是廈門“旅游質(zhì)量安全年”，“每月有檢查，每季有演練”――這一年來，全市旅游行業(yè)開展“旅游安全生產(chǎn)大排查大整治大提升行動(dòng)”、“旅游市場秩序優(yōu)化提升行動(dòng)”和“旅游服務(wù)質(zhì)量提升十大行動(dòng)”，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量、抓好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)，為廈門會(huì)晤全面保駕護(hù)航。市旅發(fā)委還通過整治旅游市場不良行為、建立旅游信用網(wǎng)、加強(qiáng)旅游安全管理等一系列措施，著力解決制約問題和薄弱環(huán)節(jié)，游客滿意度大大提升。