泄露個人信息，商家該當何罪？

　　讀者經(jīng)歷：林先生說，他懷疑淘寶網(wǎng)的賣家泄露了他的個人信息。自從他網(wǎng)上購物以后，就頻頻接收到賣家的推銷短信，而且，經(jīng)常會接到一些奇怪的推銷電話，這些來電的人竟然還知道他的姓名和住址。這種情況，他該怎么辦？

　　律師解答 福建聯(lián)合信實律師事務所邱興亮律師：經(jīng)營者負有確保消費者不受無關商業(yè)信息侵擾的義務，未經(jīng)消費者同意或者消費者明確表示拒絕的，經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性信息?！断M者權益保護法》第50條和第56條規(guī)定了侵害消費者個人信息的法律責任。首先，要承擔民事責任。其次，承擔行政責任。最后，侵害者還可能要承擔刑事責任。依照《刑法》第253條“出售、非法提供公民個人信息罪”之規(guī)定，竊取公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴重的，處3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

商品已拆封，還能無理由退貨嗎？

　　讀者經(jīng)歷：王小姐上網(wǎng)購買了一條裙子，收到裙子后，她立即拆封試穿，發(fā)現(xiàn)沒有想象中那么美觀，于是就跟網(wǎng)站客服聯(lián)系要求退貨，但是，客服卻以她已經(jīng)拆開包裝為由，拒絕退貨。

　　律師解答 葉仲榮律師：在王小姐的案例中，網(wǎng)站以商品已經(jīng)拆封拒絕退貨缺乏法律依據(jù)。所謂的“退貨的商品應當完好”并不能直接等同于商品沒有拆封，只要不是消費者的原因導致商品的價值出現(xiàn)明顯貶損的，就應當認定為商品完好。消費者拆開包裝和封套查驗、試用商品，未造成商品受損或者損毀的，均屬于“商品完好”，并非原封不動、完璧歸趙，才屬“商品完好”。

上網(wǎng)買到假貨，如何取證維權？

　　讀者經(jīng)歷：讀者劉先生說，他不久前網(wǎng)上購物，購買了一箱茅臺酒，也是每瓶800多元的價格買的。但是，收到茅臺酒后，他拿到廈門本地的茅臺專賣店鑒定，結果發(fā)現(xiàn)整箱全是假酒?？墒?，現(xiàn)在商家不承認這箱假酒是自己銷售的。這種情況下，應該如何取證維權？