臺海網(wǎng)訊（通訊員 莊晶瀅 導(dǎo)報記者 鐘榕華）長期以來，廈門建行江頭支行將普惠金融作為核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域深耕細作，并形成了一整套“普惠業(yè)務(wù)武林秘籍”——根據(jù)多年來大量一線服務(wù)實踐基礎(chǔ)上的系統(tǒng)提煉，江頭支行近期總結(jié)并推廣了一套“深耕普惠五步法”服務(wù)模式。該模式通過標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)流程，精準(zhǔn)賦能中小微企業(yè)，特別是科技型企業(yè)，有效提升了普惠金融服務(wù)質(zhì)效，為區(qū)域中小微企業(yè)發(fā)展提供有力支持。

這“五步” 步步精妙

深入市場，敏銳洞察“融資渴”。普惠金融的根基在一線。江頭支行通過建立常態(tài)化走訪機制，客戶經(jīng)理團隊高頻次、常態(tài)化深入園區(qū)、企業(yè)，通過面對面交流，精準(zhǔn)捕捉中小微企業(yè)需求，為后續(xù)服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。

專業(yè)賦能，定制方案“解痛點”。面對企業(yè)多元化需求，江頭支行注重以專業(yè)能力創(chuàng)造價值。通過為企業(yè)進行全面的“金融體檢”，深入分析其經(jīng)營特點和潛在需求，進而跳出單一信貸產(chǎn)品思維，整合推出涵蓋專項融資、跨境結(jié)算、匯率避險、政策運用等在內(nèi)的綜合金融服務(wù)方案，以差異化服務(wù)贏得企業(yè)信任。在一次例行走訪中，該支行客戶經(jīng)理獲悉某專注于嬰兒床研發(fā)制造的出口型科技企業(yè)計劃購置新廠房卻又面臨融資問題，該支行迅速響應(yīng)需求，為企業(yè)量身定制了個性化金融服務(wù)方案，獲得認(rèn)可，助解了企業(yè)“融資渴”。

團隊協(xié)同，高效聯(lián)動“提效率”。針對科技型企業(yè)融資需求急、要求高的特點，江頭支行建立了高效的柔性團隊協(xié)作機制。通過打破部門壁壘，實現(xiàn)前、中、后臺的并聯(lián)作業(yè)與無縫銜接，顯著提升了從方案設(shè)計到審批放款的全流程效率，確保及時滿足企業(yè)的資金需求。

生態(tài)構(gòu)建，綜合服務(wù)“筑根基”。江頭支行著眼于與企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以普惠信貸合作為切入點，積極整合行內(nèi)結(jié)算、代發(fā)、個人金融以及國際業(yè)務(wù)等資源，為企業(yè)打造一站式綜合金融服務(wù)解決方案，構(gòu)建起以普惠信貸為核心、多業(yè)務(wù)協(xié)同的金融生態(tài)圈，顯著提升服務(wù)力度、廣度與深度。

風(fēng)險為本，穩(wěn)健經(jīng)營“守底線”。在業(yè)務(wù)拓展過程中，江頭支行充分利用建行的金融科技等優(yōu)勢，審慎合規(guī)經(jīng)營的同時優(yōu)化流程，確保普惠金融業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控的前提下健康持續(xù)發(fā)展。

這“五步” 已獲驗證

“此次形成的‘五步法’旨在為中小微企業(yè)提供更精準(zhǔn)、高效的金融服務(wù)。” 江頭支行負責(zé)人表示，“五步法”并非理論推演，而是在大量企業(yè)走訪與服務(wù)案例中淬煉而成，并在服務(wù)多家國家級高新技術(shù)企業(yè)的過程中得到成功驗證，展現(xiàn)了金融活水精準(zhǔn)滴灌實體經(jīng)濟的良好成效。

“深耕普惠五步法”的成功，彰顯了江頭支行踐行“投早、投小、投硬科技”戰(zhàn)略方向的決心。

賡續(xù)前行，奮楫爭先。廈門建行江頭支行將繼續(xù)堅守服務(wù)實體經(jīng)濟的初心，以專業(yè)的方案、高效的執(zhí)行和全面的服務(wù)，陪伴中小微企業(yè)共同成長。該支行負責(zé)人表示，今后將深化和完善“五步法”服務(wù)模式，積極加強與擔(dān)保公司等外部機構(gòu)合作，共同拓寬普惠金融的廣袤藍海。在金融活水的精準(zhǔn)灌溉下，助力更多小微企業(yè)破土而出、茁壯成長，邁向更加廣闊的發(fā)展舞臺。