【風險提醒】

　　●宣傳與實際不符

　　●無法親身體驗舒適度

　　●無法核查對方簽約資格等

　　臺海網2月17日訊 據廈門日報報道 受疫情影響，居民宅在家中不出門，全市各大汽車4S店開始提供進行“云看車”服務，打造一種消費者不出門也能看車、買車的網絡銷售新模式。

　　“云看車”究竟體驗如何，與現場看車會有怎么樣的區(qū)別，“線上簽約購車”可能存在哪些風險？近日，記者向多家廈門的4S店了解情況，并咨詢了律師。

　　【銷售新招】

　　選車簽約購車都能線上解決

　　“群里的各位客戶，你們可以先通過小程序，對自己心儀的車型進行選配，了解價格，若是有任何不懂的問題，可以咨詢我們群內的銷售人員。”14日，記者以購車者身份，加入了一個本地特斯拉汽車的銷售群，根據群內工作人員介紹，有很多意向客戶想看車，但門店又不方便去，所以特斯拉的銷售們將自己手上的意向客戶拉進多個此類的銷售群里，在群內進行交流。這名銷售人員說:“我們每天下午也會在抖音上進行直播，讓客戶能更加直觀地了解車型。”

　　“如今，各大汽車4S店基本上都開啟了網絡營銷方式，我們是和汽車之家、易車等平臺進行合作，客戶可以通過VR(虛擬現實技術)看車來了解車型，同時我們也會安排專員一對一和意向客戶進行電話溝通，對車型進行講解。”廈門波士安達奔馳4S店市場經理毛錳告訴記者，農歷正月十五過后，每天通過線上看車的客戶在30至40批次，若是最后客戶確定購車，也可以在線上進行簽約，辦理購車手續(xù)。

　　【客戶體驗】

　　內容齊全，但無法體驗駕駛感受

　　“云看車”的消費者體驗如何？記者打開了一個汽車銷售的小程序，里面詳細介紹了相關品牌的各種車型，甚至連選裝配件都一目了然，記者可以模擬駕駛員視角，通過VR模擬“坐”進車內，360度觀看車內內飾場景，還能切換前排后排、多個角度進行觀看。

　　銷售人員告訴記者，在實體店能了解到的車輛信息，在小程序上一樣可以全面了解。“其實現在網絡發(fā)達，在專業(yè)的汽車網站上都可以查到心儀車輛的參數配置、口碑測評等，而‘云看車’的內容基本與網上的內容一致，但買車肯定還是要自己坐進車內，體驗車子帶來的駕駛感受，這是‘云看車’給予不了的。”

　　【說法】

　　線上購車合同有效

　　針對市民提出的“云看車”是否存在法律風險？線上簽約合同是否具有法律效力？記者向北京盈科(廈門)律師事務所律師許東進行咨詢。

　　許東認為，“云看車”存在實際購得車輛的各項信息與賣方線上宣傳的嚴重不符的風險。因通過圖片、視頻等形式，消費者無法完整全面地查看車輛信息。第二，“云看車”無法真實體現實際使用車輛的舒適感。如車門高度與購車者身高的匹配度、駕駛車輛的速度及穩(wěn)定性是否合乎自身要求等。第三，若直接采取線上購車簽約的形式，購車者無法核查相對方是否具備簽約主體資格，或無法準確辨認相對方的授權手續(xù)的真實性、合法性，將產生較大的法律風險。

　　許東說，線上簽約購車系以數據電文的書面形式簽訂合同，在不存在無效或可撤銷的情形下，屬于有效合同，具備相應的法律效力。