乘客“有難” 互助群一呼百應(yīng)
2018年12月的一天凌晨，寒風(fēng)凜冽。的哥喬大山（化名）正值夜班，像往常一樣行駛在枋湖路附近，一名小伙子突然從路邊沖過(guò)來(lái)攔車(chē)，“師傅快！去廈大白城附近，我姐姐她要自殺！”小伙子大口地喘著氣，神情焦灼。
喬師傅意識(shí)到時(shí)間的緊迫和問(wèn)題的嚴(yán)重性，立即讓小伙子報(bào)警，并將情況反映到的士互助群，隨即一呼百應(yīng)。作為管理組一員的陶師傅當(dāng)機(jī)立斷，制定了救助方案，下令環(huán)島路附近的士前往支援。幾分鐘內(nèi)，20多名駕駛員積極響應(yīng)，調(diào)頭前往白城集結(jié)。
駕駛員們協(xié)助民警和救援隊(duì)的部署，展開(kāi)了地面分段式搜索，從廈大白城到五緣灣海域，搜索救援持續(xù)了2個(gè)多小時(shí)，眾多的哥不顧個(gè)人營(yíng)運(yùn)時(shí)間，從路面到海灘，全力協(xié)助尋人。這些的哥的辛勤付出得到了民警和救援隊(duì)的高度肯定。“因?yàn)槲覀兟殬I(yè)的特殊性，天天在外面跑，我經(jīng)常留意群里面的尋人信息，多一個(gè)心眼，看到疑似的線(xiàn)索就立即上報(bào)。”喬師傅說(shuō)，不少尋人任務(wù)都是的哥發(fā)揮了關(guān)鍵作用，率先發(fā)現(xiàn)，“一邊賺錢(qián)一邊還能做好事，是很值得的，現(xiàn)在群里大家都這么做。”
乘客行李丟失 互助群1小時(shí)找到
2018年8月20日深夜，一名來(lái)自吉林長(zhǎng)春的廈大新生來(lái)廈報(bào)到，她一路輾轉(zhuǎn)到了目的地。下的士后，女生突然發(fā)現(xiàn)背包不見(jiàn)了，怎么也想不起來(lái)放哪了，背包里有錄取通知書(shū)和各類(lèi)重要證件，可把女孩嚇得不輕，當(dāng)時(shí)就哭了出來(lái)。
慌忙中，女孩叫了一輛出租車(chē)沿途尋找，駕駛員看出了她的無(wú)助和焦慮，關(guān)心地詢(xún)問(wèn)女生情況。“你別急，很可能掉在的士上了，趕緊聯(lián)系我們的群管理員。”隨后他讓女生撥打互助群管理員電話(huà)。
凌晨零時(shí)30分許，管理員田平山接到求助，馬上發(fā)布乘客的遺失信息，迅速組織各管理群發(fā)起查找。然而群里人員眾多，如何最快速地找到疑似車(chē)輛？管理員雨露一家家公司協(xié)調(diào)，提供最核心的遺失線(xiàn)索，僅用一個(gè)小時(shí)，就找到了那輛的士和當(dāng)班駕駛員趙師傅。
趙師傅看到通告后馬上下車(chē)，經(jīng)核實(shí)，背包正是落在了該車(chē)的后備箱里。趙師傅在互助管理組管理員的指示下，迅速與女生取得聯(lián)系，并及時(shí)將行李送還給她。原來(lái)，女孩在從后備箱拿行李箱時(shí)，把角落里的背包忘了。
女生拿到背包后激動(dòng)不已，并拿出1000元以作酬謝，但被趙師傅拒絕。事后，女生特地送來(lái)了錦旗對(duì)互助群表示謝意。
揭秘的士互助群
從互幫互助到積極參與公益行動(dòng)
廈門(mén)的士互助群管理員郭曉東介紹，互助群于2016年發(fā)起成立，目的是方便聯(lián)絡(luò)。
據(jù)了解，該群由8個(gè)救助群、3個(gè)訊息播報(bào)群、2個(gè)替班群、1個(gè)“曙光救援”群，共14個(gè)群組成，成員來(lái)自五湖四海。“我們成立的初衷是希望廈門(mén)的的哥的姐們互幫互助，逐漸演變到現(xiàn)在的公益行動(dòng)。”互助群秘書(shū)陶清華對(duì)導(dǎo)報(bào)記者說(shuō)。
陶師傅說(shuō)，的士互助群自成立以來(lái)，互幫互助、尋物尋人以及社會(huì)救助，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為建設(shè)和諧廈門(mén)，也為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了許多積極的貢獻(xiàn)。
郭曉東介紹，接到警方、救援隊(duì)和群眾的協(xié)助信息后，他們會(huì)立即在各個(gè)分支群發(fā)布，并且分時(shí)段多次發(fā)布，盡量讓更多的駕駛員投入到任務(wù)中，發(fā)揮最大作用。自開(kāi)展尋物尋人以來(lái)，已成功幫助乘客及其他群眾尋找遺失物品達(dá)上百起，其中尋獲港澳臺(tái)同胞及外國(guó)友人丟失物品5起。另外，自2018年10月與曙光救援隊(duì)合作城市尋人項(xiàng)目以來(lái)，的士互助群成功找到走失老人6人。
陶師傅介紹，當(dāng)互助群群?jiǎn)T需要幫助時(shí)，可直接在本群發(fā)布消息，然后由群主和管理員跟進(jìn)消息，之后再匯總到管理組。管理組首先會(huì)確認(rèn)信息的真實(shí)性，再根據(jù)情況反饋制定相應(yīng)的救助措施，“全程僅需1-2分鐘即可”。
管理這個(gè)偌大的群組也是極其不易的，據(jù)介紹，從日常任務(wù)的接洽，到信息發(fā)布的核實(shí)，再到任務(wù)人員的組織和統(tǒng)計(jì)等等，是一項(xiàng)很“系統(tǒng)”的工作。
群發(fā)展中，也難免遇到挫折，由于團(tuán)隊(duì)的管理相對(duì)松散，少數(shù)司機(jī)缺乏參與公益的熱情，群管理員將會(huì)進(jìn)一步宣傳教育與引導(dǎo)。陶師傅說(shuō)，“因?yàn)槲覀儾唤邮苌鐣?huì)上任何捐贈(zèng)，不收司機(jī)的任何費(fèi)用，資金主要來(lái)源于管理員自掏腰包，現(xiàn)在偶爾有一些熱心企業(yè)對(duì)我們有贊助，但只夠用于通訊費(fèi)。”他說(shuō)，公益事業(yè)也需要必要的經(jīng)費(fèi)，希望得到社會(huì)各界的理解和重視。
記者手記
一座城市流動(dòng)的“熱血”
他們是一群可愛(ài)的人，他們是一座城市流動(dòng)的“熱血”。面對(duì)著喧囂的繁華都市，任何過(guò)往的風(fēng)景都沒(méi)能讓他們懈怠。
他們來(lái)自五湖四海，有著各自的家庭和命運(yùn)，也努力著在廈門(mén)這座美麗的城市生根發(fā)芽。正如一名的士師傅所說(shuō)，“雖然很累，但是自己并沒(méi)有想太多，想盡自己一份綿薄之力，一路堅(jiān)持走到現(xiàn)在，累并快樂(lè)著。”“一方有難，八方支援”，他們出現(xiàn)在大街小巷，他們出現(xiàn)在大大小小的救援現(xiàn)場(chǎng)，平凡的身影漸漸變得高大。
