網(wǎng)友“珍妮”:我在一家知名母嬰店買(mǎi)了罐一段奶粉,吃了幾天發(fā)現(xiàn)奶粉里有異物,類(lèi)似紅色的繩子。母嬰店讓找客服,客服只同意換貨不同意退錢(qián)。因?yàn)橐呀?jīng)換其它品牌奶粉,我只要退錢(qián),后面就一直沒(méi)處理。沒(méi)辦法打12315投訴,去工商局調(diào)解,商家一直堅(jiān)稱(chēng)自己的奶粉沒(méi)問(wèn)題,言外之意是我們?nèi)藶榈摹?/p>
在調(diào)解室,我要求重新開(kāi)一罐證明沒(méi)有問(wèn)題后,然后再退錢(qián)給我,對(duì)方態(tài)度很強(qiáng)硬,說(shuō)沒(méi)辦法,我都沒(méi)說(shuō)要他們賠多少錢(qián)給我,就這個(gè)要求都不行,消費(fèi)者的權(quán)益在哪里,新生寶寶吃的東西能開(kāi)玩笑嗎?
海峽導(dǎo)報(bào)記者 林利萍 整理
