窗口作風(fēng)
電子評(píng)價(jià)月滿意率保持99%以上
近年來，市行政服務(wù)中心管委會(huì)黨組始終堅(jiān)持將窗口作風(fēng)建設(shè)與文明創(chuàng)建、效能建設(shè)結(jié)合起來，制定出臺(tái)《廈門市行政服務(wù)中心窗口服務(wù)監(jiān)督管理規(guī)定》及《工作人員行為規(guī)范》，近一年來，共下發(fā)督查整改通知單92份，進(jìn)一步嚴(yán)肅窗口紀(jì)律，提升服務(wù)效能，電子評(píng)價(jià)率顯著提高，月滿意率均保持在99%以上。
自2017年6月省效能辦遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)開通以來，我市在全省各市行政服務(wù)中心窗口服務(wù)效能監(jiān)察通報(bào)中，唯一實(shí)現(xiàn)“零通報(bào)”。
【亮點(diǎn)】
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”
截至2017年底，市智慧審批平臺(tái)已入駐35個(gè)部門、1311個(gè)事項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)；2041項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理。
“不見面審批”
市行政服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)265項(xiàng)五星級(jí)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上審批。
24小時(shí)自助服務(wù)
全市共建成9個(gè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，近百個(gè)便民自助終端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，部署自助服務(wù)終端1000多臺(tái)，涉及100多個(gè)便民服務(wù)事項(xiàng)。
