廈門(mén)的健身房數(shù)量已接近2000家。
臺(tái)海網(wǎng)6月14日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 看上去很美，堅(jiān)持卻很難。昨日，本報(bào)報(bào)道了有關(guān)沖動(dòng)辦理健身卡，卻不能堅(jiān)持鍛煉的市民故事，也請(qǐng)相關(guān)人士分析了辦卡人群中“僵尸會(huì)員”的狀況。
早知如此，何必當(dāng)初？健身房到底有何種“魔力”，吸引消費(fèi)者辦卡？當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己執(zhí)行力不足時(shí)，又會(huì)在轉(zhuǎn)卡退卡中遇上什么難題？今日，本報(bào)記者繼續(xù)展開(kāi)走訪調(diào)查，為您揭開(kāi)辦卡用卡環(huán)節(jié)中可能存在的問(wèn)題。
吐槽1 有效期越長(zhǎng)越優(yōu)惠 但更像是辦卡“誘餌”
現(xiàn)如今，廈門(mén)的健身房數(shù)量已接近2000家。競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要生存的商家必須絞盡腦汁。“辦的卡時(shí)間越長(zhǎng)優(yōu)惠力度越大”成了商家“吸粉”的一大手段。“2年至5年的長(zhǎng)期卡確實(shí)更優(yōu)惠。”Liking Fit門(mén)店經(jīng)理鐘小姐說(shuō)。
但也有業(yè)內(nèi)人士表示，健身行業(yè)商家繁多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，不排除有倒閉或被并購(gòu)的可能――這是潛在的風(fēng)險(xiǎn)。今年2月下旬，位于和盛大廈熱愛(ài)健身會(huì)所貼出“停業(yè)整頓”公告、關(guān)門(mén)大吉，導(dǎo)致300多名會(huì)員權(quán)益受損。會(huì)員消費(fèi)金額從數(shù)百元到上萬(wàn)元，且多用于購(gòu)置年卡，從一年到十年不等。而且這不是個(gè)例，去年12月，位于東方時(shí)代廣場(chǎng)的萊力健身房才開(kāi)半年就停業(yè)。
事實(shí)上，有效期長(zhǎng)、價(jià)格優(yōu)惠的卡，并不利于健身機(jī)構(gòu)的會(huì)員更新和利潤(rùn)增長(zhǎng)。因此，有消費(fèi)者認(rèn)為，這種營(yíng)銷(xiāo)手段更像是促使人們產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)念頭的“誘餌”。
吐槽2 公共區(qū)值班教練兼職私教課“推銷(xiāo)員”
扛過(guò)辦卡初期的“懶癌”，卻因健身房未兌現(xiàn)承諾，而失去興趣――辦卡當(dāng)天，銷(xiāo)售人員告訴劉先生，即使不買(mǎi)私教課，公共健身區(qū)域也會(huì)有“值班教練”可供咨詢(xún)，但“大部分教練都在帶私教學(xué)員。我是新人，沒(méi)人帶我熟悉器材，也沒(méi)人告訴我怎么預(yù)約公共課。”劉先生說(shuō)，自己對(duì)健身房的信任，也因此被磨得所剩無(wú)幾。
同為新手的胡先生則不同，他總能得到“值班教練”的免費(fèi)指導(dǎo)。當(dāng)然，與熱情指導(dǎo)一同襲來(lái)的，還有教練力薦的私教課。“我又加了10節(jié)私教課，一節(jié)300多元，比買(mǎi)年卡還貴。”不出一周，胡先生按捺不住對(duì)“專(zhuān)業(yè)”二字的期待，又花了一筆錢(qián)。
如何在“把持”消費(fèi)欲的同時(shí)，堅(jiān)持鍛煉呢？張錦杰說(shuō)，市民可以報(bào)名小團(tuán)體課，或者是在有健身經(jīng)驗(yàn)的朋友帶領(lǐng)下鍛煉。在挑選私教時(shí)，消費(fèi)者還需留意其資格證書(shū)。目前，國(guó)內(nèi)最基礎(chǔ)的兩個(gè)證書(shū)是“健身教練國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)”和“亞洲體適能教練證書(shū)”。
吐槽3 合同條款“不友好” 退卡轉(zhuǎn)讓很艱難
從事法律工作的王先生在辦卡時(shí)注意到，不少健身機(jī)構(gòu)的合同都是從網(wǎng)上下載的，諸如“此卡未經(jīng)甲方同意，一年內(nèi)禁止擅自轉(zhuǎn)讓”“若乙方認(rèn)為健身對(duì)自己的身體產(chǎn)生損害，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任”等條款并不利于消費(fèi)者，而大部分人在簽訂合同時(shí)也缺乏維權(quán)意識(shí)，沒(méi)有注意到這些條款，也沒(méi)有提出異議。
此外，消費(fèi)者轉(zhuǎn)卡、退卡也存在難點(diǎn)。陳小姐僅辦卡一周，健身房就搬去了更遠(yuǎn)的地方。她與商家協(xié)商退卡，遭到拒絕。“退不成，只好轉(zhuǎn)讓。”陳小姐說(shuō)，她不僅得把健身卡折價(jià)賣(mài)出，還得向健身房付一筆手續(xù)費(fèi)，感覺(jué)自己吃了個(gè)“啞巴虧”――只是換個(gè)使用者名字，何來(lái)這么多附加款項(xiàng)？記者了解到，在廈門(mén)，健身卡轉(zhuǎn)讓費(fèi)普遍在300元或者卡片原價(jià)的20%左右。
福建自暉律師事務(wù)所林敏暉律師提醒，市民在購(gòu)買(mǎi)預(yù)付消費(fèi)卡時(shí)，要詳細(xì)了解卡的使用范圍、有效期限、退款條件等細(xì)節(jié)，不可輕信商家的口頭承諾，要逐條看清合同上的規(guī)定，并且索要發(fā)票，保留相關(guān)協(xié)議。如遇上健身房搬遷、倒閉跑路，消費(fèi)者可以憑相關(guān)發(fā)票向有關(guān)部門(mén)投訴，或者向法院起訴。
【建議】
降低期望理性看待健身
最好從三個(gè)月適應(yīng)期開(kāi)始
來(lái)這里鍛煉，就能變成男神(女神)？不，請(qǐng)先收起你的想象。All In全力健身創(chuàng)始人張錦杰的分析，宣傳單頁(yè)上印刷的標(biāo)準(zhǔn)模特形象，抑或是售卡人員給予的肯定回答，都可能導(dǎo)致消費(fèi)者沖動(dòng)辦卡。但能不能健身成功，還得看消費(fèi)者自身的堅(jiān)持與努力。
沖動(dòng)辦卡的消費(fèi)者，往往高估了自己的能力。集美大學(xué)法學(xué)院社會(huì)系副教授巨東紅認(rèn)為，大家應(yīng)當(dāng)更理性地看待健身效果，“健身需要花費(fèi)很多的時(shí)間成本，也需要飲食配合，但實(shí)際效果因人而異。因此，辦卡時(shí)不要抱過(guò)高的期望。”
對(duì)于原先沒(méi)有健身習(xí)慣的消費(fèi)者而言，短期卡或許才是更為明智的選擇。業(yè)內(nèi)人士陳女士建議，消費(fèi)者可以先度過(guò)3個(gè)月初步適應(yīng)期，如果覺(jué)得自己能適應(yīng)一定的健身節(jié)奏，再去辦長(zhǎng)期卡。
