業(yè)務(wù)精兵>>
一周內(nèi)獲得十幾家貨商認(rèn)可
“我們的生意越做越大，也離不開她的功勞。”蔡學(xué)龍說，現(xiàn)代碼頭就是自己的福地。“四年前，我們只有六千噸的貨，但是，洪姐依舊貼心為我們服務(wù)，盡量滿足我們的需求。”
由于石材交易保持“碼頭點(diǎn)單”習(xí)慣，大多貨商都希望能在碼頭有自己的集中堆放貨場(chǎng)。“洪姐幫大家解決了。”蔡學(xué)龍開心地說，“公司的業(yè)務(wù)越做越順，年業(yè)務(wù)量已突破6萬噸。”
其實(shí)，這一服務(wù)給碼頭操作提出更高的要求，也增加了不少成本。“貨不多時(shí)，不難做到，難的是，貨多時(shí)，各部門如何調(diào)度，困難重重。”操作部的副經(jīng)理袁濟(jì)標(biāo)不禁感嘆。“若是別人，可能折騰幾次，就放棄了。”但是，洪麗歡沒有，憑著韌勁和堅(jiān)持，她促成了此事的解決。
洪麗歡對(duì)待每件事的態(tài)度都一樣——認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)。2012年7月份，她轉(zhuǎn)到市場(chǎng)部，一切重新開始。但是，她只用了半年時(shí)間，就成為部門的骨干。“她幾乎都是最早到、最晚離開的那個(gè)。”市場(chǎng)總監(jiān)張衛(wèi)華說。
那會(huì)兒，現(xiàn)代碼頭正在爭(zhēng)取一家船公司的巴西航線荒料石業(yè)務(wù)。“就在貨輪即將?？看a頭前，十余家收貨人聯(lián)名反對(duì)，要求繼續(xù)停靠原碼頭。”洪麗歡和部門經(jīng)理兩個(gè)人就一家家登門拜訪，解答疑慮，滿足需求。“一周之內(nèi)獲得十幾家客戶的認(rèn)可。”其中，荒料石專用堆場(chǎng)的服務(wù)功不可沒。
“只要她經(jīng)手的事，大家都很放心。”張衛(wèi)華說，洪麗歡是公司出差頻率最高的業(yè)務(wù)員——每個(gè)月至少出差2次，每次出差都在2天以上。“對(duì)一位職業(yè)女性來說，要克服的困難可想而知。”
事實(shí)證明，“洪姐”果然厲害。她所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)年年都有驚喜——荒料石進(jìn)口的客戶，從2010年的十幾家，擴(kuò)展到如今近兩百家，年進(jìn)口量達(dá)90萬噸；紙漿板的年進(jìn)口量也保持在20萬噸，裝卸效率居廈門港前列；出口砂石年出口量最高峰達(dá)500多萬噸，長(zhǎng)年穩(wěn)居首位。
近年來，隨著業(yè)務(wù)不斷拓展，洪麗歡也開始積極參與物流模式的創(chuàng)新與探索，包括公司供應(yīng)鏈金融、國(guó)際中轉(zhuǎn)模式等。其中，她所創(chuàng)新的國(guó)際中轉(zhuǎn)模式(外貿(mào)轉(zhuǎn)外貿(mào)或外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào))已經(jīng)被不少客戶認(rèn)可，正在積極推廣。
學(xué)習(xí)榜樣>>
養(yǎng)成利用碎片時(shí)間的好習(xí)慣
洪麗歡的成長(zhǎng)，一直伴隨著身份轉(zhuǎn)換。這意味著她需要大量的學(xué)習(xí)。
“剛?cè)胄袝r(shí)，我對(duì)集裝箱、散雜貨都沒概念。”洪麗歡養(yǎng)成了做記錄的習(xí)慣——不管是客戶的需求，還是業(yè)務(wù)中的體會(huì)，她都會(huì)寫在筆記本上。“只要用心，接觸多了，慢慢就熟悉了。”工位上，一疊厚厚的筆記本，就是她用心的見證。
而更多的學(xué)習(xí)來自業(yè)余時(shí)間的擠用。為適應(yīng)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展，她曾經(jīng)試圖報(bào)班學(xué)習(xí)英語。可是，和很多人一樣，敗在時(shí)間上。直到2014年的春節(jié)，一位烏拉圭的外商客戶來洽談業(yè)務(wù)，讓她邁出艱難的那一步。請(qǐng)纓陪同的洪麗歡，全程還要拿著手機(jī)，用翻譯軟件才能對(duì)話。“這是一次重重的打擊。”她下定決心，每天擠出半小時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自學(xué)英語，堅(jiān)持至今。“原來，國(guó)門不敢邁，如今已可出國(guó)自由行。”
一次次成功的學(xué)習(xí)，讓洪麗歡養(yǎng)成了“利用碎片時(shí)間”的好習(xí)慣。每次出差，她都會(huì)隨身帶一兩本專業(yè)書籍。“有時(shí)候等飛機(jī)、坐飛機(jī)的幾個(gè)小時(shí)，就能粗略地翻完一本書。”通過自學(xué)，林校畢業(yè)的她，不僅完成了大專學(xué)習(xí)，還啃下了社會(huì)管理的本科課程，完成一系列商務(wù)禮儀、談判技巧等專業(yè)培訓(xùn)。
人物名片
洪麗歡，女，1981年出生，中共黨員，廈門現(xiàn)代碼頭有限公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員，以她為形象代表的“洪姐熱線”24小時(shí)服務(wù)熱線品牌沿用至今，榮獲“福建省勞動(dòng)模范”“廈門市勞動(dòng)模范”“廈門現(xiàn)代碼頭有限公司優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀個(gè)人”等稱號(hào)。
