甘女士返廈后取車繳納的1330元停車票據(jù)。
臺海網(wǎng)3月3日訊 據(jù)廈門日報報道 提前一天預約滴滴專車，還與司機做了確認，卻在出行前始終聯(lián)系不上司機。為了趕飛機，乘客甘女士一家只得開車前往機場，并將車停在機場。
12天后，結束春節(jié)假期的甘女士在機場取車時，繳納了1330元的停車費。面對因?qū)＼囁緳C“爽約”造成的高額停車費，滴滴客服表示只能賠償500元。
甘女士認為，專車司機違約在先，且她在第一時間將情況跟滴滴客服平臺反映，客服工作人員當時表示公司會對停車費用負責，如今卻沒有，還屏蔽這條訂單的相關信息，著實令人氣憤。
近日，甘女士致電交通運輸服務監(jiān)督電話12328，相關部門已受理其投訴。
預約去機場滴滴專車司機“失聯(lián)”
甘女士家住五緣灣附近，2月14日下午3點多，她預約了次日一早5點的滴滴專車要前往機場T3航站樓，準備乘坐6點50分的飛機回湖南老家。
“當時很快有司機接單，當晚9點左右，我專門打電話跟司機確認，對方說沒問題，到時候會準時接我們。”甘女士回憶說，到了15日早上5點，甘女士一家人拖著行李站在指定地點等候，半天沒見車來，馬上打電話聯(lián)系司機，結果接連打了幾個電話，一直都是無法接通。
等到5點20分左右，甘女士仍無法聯(lián)系到專車司機，當時路上出租車又很少，無奈之下，甘女士只能回到家中開車往機場趕。
甘女士稱，滴滴客服同意報銷停車費
無故被爽約，甘女士一家人十分惱火，在趕往機場的路上，甘女士打電話將情況投訴到滴滴出行的客服平臺。
甘女士告訴記者，客服人員接到她的投訴電話后，也試著跟司機聯(lián)系，司機電話還是打不通，同時通過查詢，也確認甘女士的訂單信息是真實的。
在與客服溝通過程中，甘女士告知客服，她一家人要回外省老家過春節(jié)，車只能停在機場停車場，產(chǎn)生的費用需要由滴滴方面負責。“客服當時表示同意，交代我要把收據(jù)憑證保存好，等返廈后拍圖傳到滴滴出行的公眾號上。”甘女士這樣告訴記者。
