如何購(gòu)票

“互聯(lián)網(wǎng)+票務(wù)”刷二維碼進(jìn)出站

　　市民如何購(gòu)票？廈門地鐵推出“傳統(tǒng)購(gòu)票+移動(dòng)支付購(gòu)票”方式，在首條地鐵線路開通時(shí)同步上線，在全國(guó)屬于首創(chuàng)，將大幅度提升市民乘坐地鐵出行的效率。“購(gòu)票無須排隊(duì)，不僅節(jié)減乘車時(shí)間，解決地鐵車站站廳擁擠的問題，同時(shí)也解決了零錢問題、現(xiàn)金處理問題。”運(yùn)管票務(wù)清分部票務(wù)車間副主任陳娜說。

三種購(gòu)票方式

　　1.TVM（自動(dòng)售票機(jī)）

　　自動(dòng)售票機(jī)設(shè)置在地鐵站內(nèi)，乘客選擇目的車站后，可通過現(xiàn)金支付紙幣或者硬幣購(gòu)買到單程票。自動(dòng)售票機(jī)接受5元、10元、20元小面額紙幣，同時(shí)支持紙幣找零和硬幣找零。

　　當(dāng)然也可以用移動(dòng)支付，用手機(jī)掃碼的方式使用支付寶、微信進(jìn)行在線支付，支付成功后，TVM將發(fā)售單程票。

　　2.客服中心

　　客服中心為人工售賣，只發(fā)售紀(jì)念票、旅游票、計(jì)次票，支持現(xiàn)金支付及移動(dòng)支付?？头行脑O(shè)在每個(gè)車站的兩端，為乘客提供票務(wù)處理、零錢兌換、問詢等服務(wù)。

　　需要注意的是，客服中心不提供人工售賣單程票服務(wù)，預(yù)賦值單程票平時(shí)不單獨(dú)對(duì)外發(fā)售，只有AFC（自動(dòng)售檢票系統(tǒng)）功能不足時(shí)才會(huì)售賣。

　　3.廈門地鐵官方APP　　

　　手機(jī)下載廈門地鐵官方APP，隨時(shí)隨地都能買票。

　　車票采用二維碼的形式，購(gòu)票成功后持手機(jī)在閘機(jī)上進(jìn)行掃碼檢票，便可順利進(jìn)出車站，免去了排隊(duì)購(gòu)票的時(shí)間及攜帶現(xiàn)金的不便。

服務(wù)

地鐵播音

普通話、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)三語(yǔ)播報(bào)

　　廈門地鐵1號(hào)線播音方案采用女聲普通話、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)三種語(yǔ)言依序播放。

　　為了使乘客更及時(shí)、便捷地了解地鐵列車動(dòng)態(tài)，方便乘客出行安排、避免錯(cuò)過班車，廈門地鐵1號(hào)線在站廳層也設(shè)置了語(yǔ)音廣播為乘客提供資訊播報(bào)。

客服中心

設(shè)置高低位服務(wù)窗

　　在每個(gè)車站的兩端設(shè)置了客服中心，為乘客提供票務(wù)處理、零錢兌換、問詢等服務(wù)?？头行氖桥c乘客面對(duì)面零距離接觸的重要處所，將采用站立服務(wù)，還充分考慮到了殘障人士的服務(wù)需求，設(shè)置高低位服務(wù)窗。

寬通道閘機(jī)

方便特殊乘客使用

　　進(jìn)站、出站閘機(jī)處會(huì)設(shè)置寬通道閘機(jī)，便于輪椅使用者、推嬰兒車、攜大件行李乘客、老人等特殊乘客使用。

街區(qū)導(dǎo)向圖

幫乘客準(zhǔn)確地找到出站方向

　　廈門地鐵站內(nèi)，設(shè)置有街區(qū)導(dǎo)向圖，幫助乘客在出站前準(zhǔn)確地找到出站方向，街區(qū)圖準(zhǔn)確地顯示了每個(gè)出入口附近的道路，重要建筑和公交的信息。

　　需要無障礙服務(wù)的特殊人群，也可以通過這些信息找到設(shè)置無障礙電梯的出入口順利出站。

票價(jià)

起步價(jià)2元/4公里

　　地鐵1號(hào)線設(shè)計(jì)時(shí)速最高80公里/小時(shí)，全程旅行速度為35公里/小時(shí)，起點(diǎn)鎮(zhèn)海路站至終點(diǎn)巖內(nèi)站全程大約需要52分鐘。

　　市發(fā)改委公布，地鐵票起步價(jià)為2元/4公里，采用里程分段計(jì)價(jià)制。超過4公里后，4-12公里(含)，按每4公里加收1元計(jì)價(jià)(不足4公里按4公里計(jì)價(jià))；12-18公里 (含)，按每6公里加收1元計(jì)價(jià)(不足6公里按6公里計(jì)價(jià))；18-28公里(含)，按每10公里加收1元計(jì)價(jià) (不足10公里按10公里計(jì)價(jià))；28-43公里(含)，按每15公里加收1元計(jì)價(jià)(不足15公里按15公里計(jì)價(jià))；43公里以上按每20公里加收1元計(jì)價(jià)(不足20公里按20公里計(jì)價(jià))。

　　從一個(gè)站點(diǎn)到另一站點(diǎn)，地鐵票價(jià)是多少？來看一張票價(jià)表（如票價(jià)表圖）一目了然。通過票價(jià)表可以看出，1號(hào)線最高票價(jià)為7元，也就是從起點(diǎn)鎮(zhèn)海路站至終點(diǎn)巖內(nèi)站。但一般情況下，2元、3元就能滿足大多數(shù)市民的出行需求。

　　票價(jià)表怎么看？在票價(jià)表上，只要在縱軸和橫軸上分別選擇起點(diǎn)站和目的站，就可以快速查詢到兩個(gè)站點(diǎn)的票價(jià)了。

文明乘車

乘坐地鐵“八步曲”

　　第一步進(jìn)站：1號(hào)線在沿線設(shè)有24個(gè)車站，每個(gè)車站設(shè)有兩個(gè)以上的出入口，乘客可根據(jù)站外導(dǎo)向標(biāo)識(shí)乘坐自動(dòng)扶梯或者通過樓梯進(jìn)入車站站廳。

　　第二步購(gòu)票：進(jìn)入站廳后，可到自動(dòng)售票機(jī)自行購(gòu)票。為提升進(jìn)站速度，建議您使用儲(chǔ)值卡坐地鐵。另外，進(jìn)閘后單程票的有效時(shí)間為2小時(shí)。

　　第三步安檢：進(jìn)站乘車前須自覺接受安全檢查，隨身攜帶的行李、物品請(qǐng)放置安檢設(shè)備平臺(tái)。通過安檢人員的檢查后，方能進(jìn)站乘車。

　　第四步進(jìn)閘：請(qǐng)站在閘機(jī)前的黃線外排隊(duì)，右手持票，在刷卡區(qū)刷票進(jìn)閘；二維碼購(gòu)票請(qǐng)刷二維碼區(qū)域（注意，二維碼對(duì)準(zhǔn)掃碼區(qū)距離五厘米左右），扇門打開后請(qǐng)及時(shí)通過閘機(jī)。

　　第五步候車：根據(jù)站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)前往站臺(tái)，選擇正確方向，根據(jù)地面指示標(biāo)志排隊(duì)候車，不要越過黃色候車線，不要倚靠站臺(tái)門。

　　第六步乘車：待列車完全停穩(wěn)后，依照秩序先下后上，上車時(shí)，請(qǐng)留意列車與站臺(tái)間的縫隙，高度差，防止踏空、絆倒。上車后請(qǐng)往車廂中部走，不要倚靠車門，乘車時(shí)請(qǐng)勿飲食，非緊急情況下，切勿啟動(dòng)列車緊急裝置或裝備。

　　第七步下車：請(qǐng)及時(shí)留意列車到站廣播，提前做好下車準(zhǔn)備，到站后，待列車停穩(wěn)，按照先下后上的順序有序下車，注意列車與站臺(tái)之間的縫隙，不要擁擠、推搡，謹(jǐn)防摔倒，車門關(guān)閉后，切勿扒門強(qiáng)行下車。

　　第八步出閘：下車后根據(jù)車站導(dǎo)向標(biāo)識(shí)前往站廳層出閘，購(gòu)買單程票的，將單程票投入閘機(jī)的回收口內(nèi)，二維碼刷票乘客可直接在掃描刷票區(qū)掃碼出閘，e通卡進(jìn)站乘客請(qǐng)將e通卡靠近驗(yàn)票區(qū)，待扇門開啟后即可出閘。若不能出閘，請(qǐng)與工作人員聯(lián)系，或持票至客服中心處理。通過站廳車站街區(qū)圖找到地鐵車站出入口信息，選擇正確出站口出站。