臺海網(wǎng)11月2日訊 據(jù)海西晨報報道  根據(jù)市場調查，隨著近年來旅游市場自助游客比重的逐年提升，越來越多的游客希望在出行前就能夠通過網(wǎng)絡全面地了解目的地旅游資訊，進而自主自助地進行個性化的行程定制；希望在旅游過程中能夠通過各種移動終端進行景區(qū)導覽、景點導游、商品導購和即時支付；希望能在行程結束后對旅游體驗進行分享、點評、查看旅游積分并對自己行程的合理性進行評估。面對游客的新需求，智慧旅游應運而生，廈門自由行人數(shù)比重大，在智慧旅游方面的建設早已邁開步伐，如今已經初顯成效，盡管如此，廈門的智慧旅游建設資源分布不均，鼓浪嶼、胡里山炮臺等景區(qū)建設成果顯著，而其他景區(qū)則還未跟上，因此，廈門也在不斷刺激智慧旅游的發(fā)展。

　　智慧旅游初顯成效

　　據(jù)介紹，鼓浪嶼、胡里山炮臺等智慧景區(qū)建設初有成果，其中胡里山炮臺經過半年多的創(chuàng)新和努力，初具建構“智慧景區(qū)”服務系統(tǒng)，可以實現(xiàn)手機下單購票、暢游免費wifi、自助語音導覽講解等功能，下一步，在“智慧·胡里山炮臺”項目的基礎上，胡里山炮臺景區(qū)將進一步探索“智慧景區(qū)”理論和實踐在全域旅游發(fā)展和跨界合作等領域的應用，將胡里山炮臺景區(qū)真正打造成為一個全域性、深層次、多元化的旅游綜合服務平臺。胡里山炮臺智慧景區(qū)建設實現(xiàn)了從旅游體驗、景區(qū)管理，到商業(yè)運營模式的優(yōu)化，全新的旅游體驗吸引了越來越多的國內外游客。

　　全市智慧景區(qū)差距大

　　雖然廈門市景區(qū)在智慧旅游景區(qū)建設方面已經取得一定的成績，但除鼓浪嶼、胡里山炮臺等示范景區(qū)建設初具雛形之外，市內大部分景區(qū)智慧化建設落后，景區(qū)系統(tǒng)之間存在信息孤島，尚未實現(xiàn)互聯(lián)互通與資源共享。

　　旅游行業(yè)有行業(yè)廣、規(guī)模大、移動性強的特點，因此旅游業(yè)的發(fā)展非常依賴于數(shù)據(jù)信息資源。目前廈門市大部分景區(qū)內部尚未建設系統(tǒng)的旅游基礎數(shù)據(jù)庫，導致不能為游客服務體驗與旅游管理營銷等提供有力支撐。

　　個性化服務不足

　　業(yè)內人士分析，目前廈門的智慧旅游，還存在個性化服務水平較低的問題。旅游行業(yè)呈現(xiàn)從團隊游客主導向散客主導、從觀光旅游向休閑度假游轉變的趨勢，而自助休閑度假、自助自駕等散客旅游市場要求“個性化、高品質、高滿意度的旅游服務”，對導航、導游、導覽、導購等服務的信息化、品質化要求極高。廈門市景區(qū)在基于“一云多屏”理念的個性化行程定制、旅游誠信、信息主動推送等服務方面不能滿足現(xiàn)代游客對旅游服務全程化、一站式的需求。

　　為了將智慧旅游在全市范圍內推廣，廈門發(fā)布了《智慧景區(qū)建設指南》等文件，指導景區(qū)智慧化。記者了解到，建設指南涉及景區(qū)建設的方方面面，包括智慧服務、智慧管理、智慧營銷等。