臺(tái)海網(wǎng)6月26日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 天氣熱了，開(kāi)空調(diào)不制冷怎么辦？家住南山新村的蘇女士找到一家電器維修公司到家維修，結(jié)果隔天發(fā)現(xiàn)空調(diào)仍不制冷，再找維修公司時(shí)，卻要求重新收費(fèi)，還稱是行業(yè)規(guī)則。到底是怎么回事？記者對(duì)此走訪調(diào)查。

　　維修時(shí)只加了氨沒(méi)效果返修還收費(fèi)

　　蘇女士近日致電本報(bào)熱線968820反映，家里一臺(tái)空調(diào)不制冷，讓兒子在網(wǎng)上找了一家空調(diào)維修公司。隨后，一位身著“啄木鳥(niǎo)電器”字樣制服的維修人員來(lái)到蘇女士家，簡(jiǎn)單了解情況后判斷是空調(diào)需要加氨。

　　“他并沒(méi)有對(duì)空調(diào)進(jìn)行一個(gè)全面的檢查，只是隨意用洗潔精檢查了一下接口處是否漏氣，就對(duì)空調(diào)進(jìn)行加氨，加完后，打開(kāi)空調(diào)仍沒(méi)有出冷氣的感覺(jué)，師傅說(shuō)要過(guò)一段時(shí)間才有效果，后來(lái)他又急著去下一個(gè)地方檢修，拿出一張紅色單子讓我盡快簽字確認(rèn)。”蘇女士當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)后，便交了300元費(fèi)用，其中200元是加氨費(fèi)，100元是高空作業(yè)費(fèi)。

　　奇怪的是，直到隔天，蘇女士打開(kāi)維修后的空調(diào)，仍未感受到空調(diào)吹出冷氣，便打電話給維修人員，希望再次上門(mén)查看下。“結(jié)果對(duì)方說(shuō)已經(jīng)簽字確認(rèn)過(guò)，就默認(rèn)算完成工作了，如需再次上門(mén)維修，則要重新收費(fèi)，因?yàn)樗闶橇硪淮畏?wù)了。”蘇女士覺(jué)得很沒(méi)道理，明明是維修人員沒(méi)修好，怎么還重復(fù)收費(fèi)了？

　　記者聯(lián)系上了“啄木鳥(niǎo)電器有限公司”的維修人員曾先生，“加氨不保修，不僅是蘇女士簽字確認(rèn)了，而且這個(gè)也是行業(yè)的規(guī)則。”曾先生告訴記者，他完全按照程序給蘇女士的空調(diào)加氨了，仍沒(méi)有制冷效果需要上門(mén)重修的話，還需要重新收費(fèi)。

　　蘇女士又請(qǐng)了TCL廠家專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)檢查，維修人員表示空調(diào)因原先機(jī)器自帶的鋁管老化，在管口與空調(diào)內(nèi)外機(jī)的焊接點(diǎn)處存在漏氣情況，所以才出現(xiàn)剛加氨仍不制冷的情況。“這明顯是‘啄木鳥(niǎo)’的人沒(méi)檢查出來(lái)，他們應(yīng)該負(fù)責(zé)。”蘇女士說(shuō)。

　　簽字確認(rèn)就不退款？消費(fèi)者可投訴

　　“啄木鳥(niǎo)”公司的維修人員稱，蘇女士已經(jīng)簽過(guò)確認(rèn)單子了，就表示第一次維修工作結(jié)束了。蘇女士也擔(dān)心因簽字的單子難以維權(quán)。

　　“消費(fèi)者仍可以致電12315投訴，家政公司沒(méi)修好，即使有簽字確認(rèn)的單子，也不影響維權(quán)。”市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的工作人員告訴記者。記者也咨詢了律師，“如果空調(diào)確實(shí)存在漏氣而維修公司沒(méi)有檢查出，反而只是簡(jiǎn)單地加氨，維修公司存在服務(wù)不到位的情況，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)第一次加氨的費(fèi)用，并另行為該消費(fèi)者維修好，否則就應(yīng)當(dāng)退還該消費(fèi)者所收取到的費(fèi)用。”

　　昨日，記者從蘇女士處了解到，“啄木鳥(niǎo)電器有限公司”接到投訴后，已如數(shù)返還了相關(guān)的維修費(fèi)用。并且她也找了其他家空調(diào)維修公司維修，目前空調(diào)已經(jīng)能正常使用。