臺(tái)海網(wǎng)10月15日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 昨日，遠(yuǎn)在青島的快遞員周先生撥打本報(bào)市民熱線5589999，說(shuō)有位廈門(mén)的客戶購(gòu)買(mǎi)了一件商品后，賣(mài)家通知中轉(zhuǎn)站不要發(fā)貨，但快遞因疏忽還是送出去了。周先生說(shuō)，客戶簽收后一直不接聽(tīng)電話，也不回短信。如果不能要回這份快件，攬件的快遞員就要自己掏錢(qián)賠償賣(mài)家。周先生急了，于是向本報(bào)求助。

　　記者江雨豐

　　【快遞員】

　　因?yàn)槭韬霾辉撍偷呢浰统鋈チ?，希望客戶能退?/p>

　　周先生是韻達(dá)公司的快遞員，他說(shuō)，廈門(mén)的客戶譚先生于9月26日簽收了韻達(dá)快遞員送出的這份快件。而就在前一天，譚先生其實(shí)已經(jīng)從順豐快遞手中簽收了同樣一份商品。

　　為什么同樣的商品會(huì)寄兩次呢？記者聯(lián)系了青島這家網(wǎng)店的客服王女士。她說(shuō)，9月17日，譚先生在京東網(wǎng)站上下單購(gòu)買(mǎi)了三條內(nèi)褲，總金額205元，使用了京東的優(yōu)惠券之后實(shí)際是160元。

　　9月19日，店家通過(guò)韻達(dá)快遞寄出了快件，但當(dāng)時(shí)廈門(mén)正處于臺(tái)風(fēng)過(guò)后的救災(zāi)重建，很多快件沒(méi)辦法送，譚先生的這份快件就滯留在了青島的中轉(zhuǎn)站。王女士說(shuō)，因?yàn)闆](méi)收到貨，譚先生多次催促店家盡快發(fā)貨，并向京東投訴網(wǎng)店。

　　王女士說(shuō)，店里的主管打電話向譚先生致歉，并于9月23日通過(guò)順豐重新發(fā)貨，同時(shí)通知周先生不要發(fā)件。周先生承認(rèn)收到了通知，也告訴了中轉(zhuǎn)站，但當(dāng)時(shí)沒(méi)找到譚先生的件，沒(méi)想到混在其他快件中又發(fā)往廈門(mén)了。

　　事后，快遞公司多次聯(lián)系譚先生希望討回快件，但對(duì)方一直不接電話，發(fā)短信也沒(méi)有回復(fù)。“我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，只希望他把貨還給我們。”周先生說(shuō)。

　　【客戶】

　　聯(lián)系快遞員得打長(zhǎng)途電話，覺(jué)得“沒(méi)必要浪費(fèi)電話費(fèi)”

　　記者試著聯(lián)系譚先生，他接了電話，語(yǔ)氣有些激動(dòng):“現(xiàn)在詐騙電話這么多，沒(méi)有存的陌生電話我不接的。既然提醒我有貨到了，我自然就簽收了。”

　　說(shuō)起快遞公司希望收回商品時(shí)，譚先生說(shuō):“他們要我退貨，就自己上門(mén)來(lái)收件，為什么要讓我來(lái)做這件事情？為什么要我來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？”記者告訴他，運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)，他說(shuō):“那我再看看吧，我自己?jiǎn)枂?wèn)。”隨后匆匆地掛斷了電話。

　　不久后，記者又接到了譚先生的來(lái)電，他想知道周先生的電話是不是長(zhǎng)途的，得到肯定的答復(fù)之后，他說(shuō):“那我沒(méi)必要浪費(fèi)我的電話費(fèi)。”不過(guò)，他認(rèn)可了讓廈門(mén)的韻達(dá)快遞員上門(mén)收件的建議。

　　在記者與譚先生聯(lián)系后，又接到快遞員周先生來(lái)電，告知說(shuō)打電話給客戶譚先生，對(duì)方仍然沒(méi)有接。他表示會(huì)盡快找韻達(dá)在廈門(mén)駐點(diǎn)的快遞員，聯(lián)系收件的事。