【展望】

　　價格不會因“國標”上調

　　《規(guī)范》起草人之一、中國旅游標準化技術委員會委員虞國華表示，《規(guī)范》只是國家旅游局的指導性文件，具體執(zhí)行還是以合同為準?！兑?guī)范》的意義在于:消費者在選擇老年游產品時可對照“打勾”，明辨良莠；旅行社和旅游網站對如何深耕細分市場、升級創(chuàng)新產品也有了方向。

　　顯而易見的是，《規(guī)范》可以督促旅行社改善產品和服務。這會影響老年旅游團的價格嗎？廈航國旅副總經理洪永晉認為，不會影響。“以前有部分旅行社會區(qū)別對待老年游客，甚至出現需要加價才能出行的情況。如今隨著市場的越來越規(guī)范，老年人和年輕人出游將享受同等待遇”。

　　“價格不會變化。很早以前，春輝專屬夕陽紅團隊就按照這些標準在服務老年朋友。如果是非專屬團隊，也有相關增值服務需求的，費用才會合理微調。不過畢竟服務標準不同，老年人在選擇旅游團時，不要盲目貪便宜走低價游線路。”馬志強說。

　　老年旅游“國標”亮點

　　【老年旅游者是指年齡在60周歲以上(含60周歲)的消費者】

　　不設年齡限制，不得拒絕老人參團

　　-組團社應與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進行溝通協商，采集老年旅游者詳細信息，包括個人健康情況、通信方式、緊急聯絡人信息。

　　-老年旅游者應當面簽字，75歲以上者應請成年直系家屬簽字，最好由成年家屬陪同。

　　-不對游客年齡進行限制，不得拒絕老人參團。

　　保障老人安全，包機包船需配醫(yī)生

　　-應選擇具備緊急物理救護等業(yè)務技能、了解一般醫(yī)療常識、具有至少3年導游從業(yè)經驗、做事細致耐心的導游/領隊全程隨團服務。

　　-包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團，應配備隨團醫(yī)生服務。

　　(隨團醫(yī)生，指為老年旅游者提供保健知識、緊急救助、非處方藥建議以及協助醫(yī)生救治的醫(yī)務工作者，需持有有效的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。)

　　保證旅游體驗，連續(xù)乘車不超兩小時

　　-老年旅游行程應節(jié)奏舒緩，組團社應選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點和游覽、娛樂等活動。

　　-老人連續(xù)乘坐汽車時間不應超過兩小時，每個景點應安排充裕的游覽時間，且連續(xù)游覽時間不宜超過3小時。

　　-乘坐火車應安排座位，過夜或連續(xù)乘車超過8小時應安排臥鋪，宜盡量安排下鋪。

　　-客車座位安排應適度寬松，宜保持15%的空座率。

　　若有購物需求，應選擇明碼標價場所

　　-老年游產品宜一價全包，不宜再安排自費項目。如果老年旅客有購物需求，應選擇明碼標價的購物場所。