臺(tái)海網(wǎng)6月18日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 一張一年多沒(méi)用過(guò)的會(huì)員卡，想趁著優(yōu)惠活動(dòng)買(mǎi)優(yōu)惠商品，結(jié)果卻被告知被使用過(guò)？近日，夏女士撥打本報(bào)熱線(xiàn)968820反映，在大潤(rùn)發(fā)的會(huì)員卡被人冒用了，而看了使用時(shí)的監(jiān)控錄像后，發(fā)現(xiàn)是工作人員操作使用的。

　　　反映

　　　拿會(huì)員卡可優(yōu)惠購(gòu)油

　　　結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)卡被盜刷

　　6月9日正值端午期間，夏女士到文化藝術(shù)中心的大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物，節(jié)日期間有一個(gè)“五湖大豆油”的商品促銷(xiāo)，只要使用會(huì)員卡購(gòu)買(mǎi)，就能享受優(yōu)惠價(jià)格，但每個(gè)會(huì)員有限購(gòu)次數(shù)。“想到以前辦過(guò)一張會(huì)員卡，就拿著卡去買(mǎi)，結(jié)果使用的時(shí)候卻被收銀臺(tái)的工作人員說(shuō)使用過(guò)了。”夏女士不解，她的會(huì)員卡兩年前辦的，除了她，其他人都沒(méi)有用過(guò)，怎么會(huì)被使用了呢？

　　“辦卡的時(shí)候還要填寫(xiě)家庭住址、身份證等，被人用了會(huì)員卡，個(gè)人信息是不是也跟著被泄露了？”夏女士找到客服中心了解。“我的會(huì)員卡正好也是當(dāng)天下午被人使用了，結(jié)果調(diào)監(jiān)控一看，沒(méi)有其他顧客的情況下，收銀臺(tái)的工作人員自己輸入我的會(huì)員卡號(hào)使用的。”

　　夏女士很不滿(mǎn)，“雖然辦的會(huì)員卡很久才使用一次，但大潤(rùn)發(fā)的工作人員怎么能濫用顧客的信息？”夏女士還注意到，她會(huì)員卡辦理后已經(jīng)超過(guò)一年沒(méi)使用了，按工作人員的說(shuō)法，是要到客服中心“激活”再使用。但她當(dāng)天去激活時(shí)卻被告知仍可以使用。

　　據(jù)悉，顧客到大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物時(shí)，只要報(bào)出會(huì)員卡號(hào)或手機(jī)號(hào)，就能享受相應(yīng)的會(huì)員優(yōu)惠，至于是否是會(huì)員本人在使用，并沒(méi)有相應(yīng)的核實(shí)，也就容易存在被冒用的情況。

　　回應(yīng)

　　　系工作人員操作失誤

　　　事情已經(jīng)解決

　　“首先，夏女士的個(gè)人信息并沒(méi)有泄露，只是個(gè)誤會(huì)。”大潤(rùn)發(fā)的相關(guān)負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理稱(chēng)，夏女士的會(huì)員卡當(dāng)天被收銀臺(tái)的工作人員輸錯(cuò)會(huì)員卡號(hào)誤用了，已經(jīng)跟夏女士道歉并解決。

　　會(huì)員卡沒(méi)激活就能使用嗎？“沒(méi)激活也能正常使用，激活只是工作人員給的建議，目的是更新顧客的地址信息，方便寄一些優(yōu)惠的快報(bào)。”黃經(jīng)理稱(chēng)。

　　至于沒(méi)經(jīng)過(guò)核實(shí)就能冒用他人會(huì)員卡的問(wèn)題，黃經(jīng)理表示，的確存在管理上的疏忽，今后會(huì)加強(qiáng)這方面的管理。