臺海網(wǎng)12月13日訊（海峽導報記者 朱海鑫 文/圖）12月4日，有網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)帖稱，位于廈門市湖里區(qū)的KK游泳健身館（可居店、翔鷺店）突發(fā)閉店。“不久前還在推銷辦卡，怎么就閉店了？會員們充值的課程后續(xù)如何處理，錢還能要回來嗎？”對此，導報記者展開調(diào)查。

“上周來還好好的，這周突然就關(guān)門了”

12月6日下午，導報記者來到KK游泳健身館翔鷺店看到，健身館、游泳館大門緊閉，透過玻璃門可以看到，健身館內(nèi)的器材仍有序擺放。

▲KK游泳健身館翔鷺店大門緊閉

在現(xiàn)場，導報記者遇見了趁著周末前來游泳的余先生。面對緊鎖的大門，余先生十分震驚：“我是今年三四月份充值的年卡，具體金額不多，就幾百元。充值年卡后，我?guī)缀趺恐苤苣┒紩碛斡痉潘梢幌?。上周來還好好的，怎么毫無預兆就關(guān)門了？”余先生出示了他與KK游泳健身館銷售人員的聊天記錄。聊天記錄顯示，11月9日、11月26日這兩天，健身館的銷售人員仍在推銷健身課程。

導報記者通過公開資料得知，KK游泳健身館在廈門共有三家門店，分別是翔鷺店、軟二店、可居店。目前，三家門店均處于關(guān)門的狀態(tài)。在翔鷺店門口，該門店的出租方張貼了《租賃合同》解除通知書。通知書中說：截至12月11日，因該店鋪未按合同約定繳交租金、物業(yè)管理費、電費等相關(guān)費用共計278740.25元，并且對《催款單》置之不理，已構(gòu)成違約，因此解除《租賃合同》。

健身館發(fā)布處理方案 消費者已組建維權(quán)群

在KK游泳健身館翔鷺店，導報記者注意到，該店前臺、場館大門等顯眼處張貼了《關(guān)于KK游泳健身館（翔鷺店、可居店）正式閉館及會員權(quán)益安排的通知》。該通知稱，KK游泳健身館于2025年12月3日正式停止營業(yè)，會員的資格和相關(guān)權(quán)益（包括剩余會籍時間、課程次數(shù)）將暫時保留，后續(xù)開設新館后，相關(guān)權(quán)益即可無縫轉(zhuǎn)移。而針對想要退費的會員，該館設立了電話專線與微信二維碼兩種渠道，可通過上述兩種方式聯(lián)系客服工作人員辦理退費手續(xù)，退款預計80個工作日到賬。

然而，導報記者多次通過電話專線聯(lián)系工作人員，均未能打通。會員余先生在現(xiàn)場撥打了電話專線，也未能接通。針對該健身館突然閉店，目前消費者已建立了維權(quán)群，70余人在群內(nèi)互通信息、商討維權(quán)事宜。

就此事，導報記者采訪了廈門市市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員陳先生。陳先生表示，該店因拖欠員工工資及場地租金，12月3日已被出租方強制清場。目前，市場監(jiān)管部門已對其啟動載入經(jīng)營異常名錄程序，督促商家積極解決客戶投訴。