臺海網(wǎng)12月13日訊(海峽導報記者 朱海鑫 文/圖)12月4日,有網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)帖稱,位于廈門市湖里區(qū)的KK游泳健身館(可居店、翔鷺店)突發(fā)閉店。“不久前還在推銷辦卡,怎么就閉店了?會員們充值的課程后續(xù)如何處理,錢還能要回來嗎?”對此,導報記者展開調(diào)查。
“上周來還好好的,這周突然就關(guān)門了”
12月6日下午,導報記者來到KK游泳健身館翔鷺店看到,健身館、游泳館大門緊閉,透過玻璃門可以看到,健身館內(nèi)的器材仍有序擺放。

▲KK游泳健身館翔鷺店大門緊閉
在現(xiàn)場,導報記者遇見了趁著周末前來游泳的余先生。面對緊鎖的大門,余先生十分震驚:“我是今年三四月份充值的年卡,具體金額不多,就幾百元。充值年卡后,我?guī)缀趺恐苤苣┒紩碛斡痉潘梢幌?。上周來還好好的,怎么毫無預兆就關(guān)門了?”余先生出示了他與KK游泳健身館銷售人員的聊天記錄。聊天記錄顯示,11月9日、11月26日這兩天,健身館的銷售人員仍在推銷健身課程。
導報記者通過公開資料得知,KK游泳健身館在廈門共有三家門店,分別是翔鷺店、軟二店、可居店。目前,三家門店均處于關(guān)門的狀態(tài)。在翔鷺店門口,該門店的出租方張貼了《租賃合同》解除通知書。通知書中說:截至12月11日,因該店鋪未按合同約定繳交租金、物業(yè)管理費、電費等相關(guān)費用共計278740.25元,并且對《催款單》置之不理,已構(gòu)成違約,因此解除《租賃合同》。
健身館發(fā)布處理方案 消費者已組建維權(quán)群
在KK游泳健身館翔鷺店,導報記者注意到,該店前臺、場館大門等顯眼處張貼了《關(guān)于KK游泳健身館(翔鷺店、可居店)正式閉館及會員權(quán)益安排的通知》。該通知稱,KK游泳健身館于2025年12月3日正式停止營業(yè),會員的資格和相關(guān)權(quán)益(包括剩余會籍時間、課程次數(shù))將暫時保留,后續(xù)開設新館后,相關(guān)權(quán)益即可無縫轉(zhuǎn)移。而針對想要退費的會員,該館設立了電話專線與微信二維碼兩種渠道,可通過上述兩種方式聯(lián)系客服工作人員辦理退費手續(xù),退款預計80個工作日到賬。
然而,導報記者多次通過電話專線聯(lián)系工作人員,均未能打通。會員余先生在現(xiàn)場撥打了電話專線,也未能接通。針對該健身館突然閉店,目前消費者已建立了維權(quán)群,70余人在群內(nèi)互通信息、商討維權(quán)事宜。
就此事,導報記者采訪了廈門市市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員陳先生。陳先生表示,該店因拖欠員工工資及場地租金,12月3日已被出租方強制清場。目前,市場監(jiān)管部門已對其啟動載入經(jīng)營異常名錄程序,督促商家積極解決客戶投訴。
