臺(tái)海網(wǎng)10月12日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷 通訊員 思法）廈門(mén)一媽媽給孩子買(mǎi)了4.5萬(wàn)元早教課，孩子上了兩個(gè)月課后要退款，早教機(jī)構(gòu)答應(yīng)退還剩余課時(shí)費(fèi)，卻遲遲不給全部?jī)冬F(xiàn)。遭遇這種情況，家長(zhǎng)如何維權(quán)？近日，思明法院發(fā)布了這樣一起案件。
在孩子上幼兒園前，黃女士為了讓孩子更好地適應(yīng)幼兒園的學(xué)習(xí)生活，就到一家早教機(jī)構(gòu)咨詢(xún)幼兒學(xué)前培訓(xùn)課程。該機(jī)構(gòu)稱(chēng)：“我們的課程多種多樣，能夠幫助孩子文體兼修、全面發(fā)展，更好適應(yīng)幼兒園的生活。”
在機(jī)構(gòu)的介紹和游說(shuō)下，黃女士與早教機(jī)構(gòu)達(dá)成口頭協(xié)議，并支付了4.5萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)。然而，兩個(gè)月后孩子感覺(jué)不太適應(yīng)，黃女士申請(qǐng)退款。
對(duì)此，早教機(jī)構(gòu)回應(yīng)：黃女士剩余課時(shí)費(fèi)用是2萬(wàn)元，會(huì)按這個(gè)金額退款。
然而，此后黃女士多次向早教機(jī)構(gòu)的工作人員催討退款，得到的答復(fù)都是“仍在走流程”。
又過(guò)了半年，黃女士終于收到退款1萬(wàn)元，但剩余的1萬(wàn)元仍遲遲未收到。為此，黃女士起訴至法院，要求早教機(jī)構(gòu)退還剩余課程費(fèi)用。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，黃女士與早教機(jī)構(gòu)雖未簽訂書(shū)面合同，但黃女士提交的微信聊天證據(jù)，足以證明雙方之間存在合法有效的教育培訓(xùn)合同關(guān)系，且雙方已經(jīng)就終止合同及退款達(dá)成一致意見(jiàn)。
綜上，法院作出一審判決，要求被告早教機(jī)構(gòu)應(yīng)依約返還黃女士1萬(wàn)元。目前，該判決已生效。
法官提醒，在購(gòu)買(mǎi)課程服務(wù)前，消費(fèi)者應(yīng)提前了解教學(xué)環(huán)境、課程內(nèi)容和售后服務(wù)的流程及風(fēng)險(xiǎn)，最好以書(shū)面形式予以明確和固定，并保存好聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，避免陷入“退費(fèi)難”的維權(quán)困局。
