臺海網8月6日訊 (海峽導報記者 林少蓉 通訊員 王培珊)殯葬服務本是一件莊嚴肅穆的事情,然而個別“白事一條龍”中介服務在承接營利性殯儀服務時,卻無視價格法律法規(guī),未按規(guī)定明碼標價,甚至利用喪屬悲傷情緒和信息偏差,低標高結、隨意提價、價外加價,對喪屬造成二次傷害。為切實維護喪屬合法權益,促進殯葬服務事業(yè)有序發(fā)展,最近,廈門市市場監(jiān)管部門加強殯儀服務價格監(jiān)管。同時,對此前發(fā)現的2起殯儀服務業(yè)價格違法行為予以查處通報。
今年2月,許先生請大生里的一家殯儀服務店提供服務。不料店家三次報價,次次不同,不僅在治喪儀式中途臨時加價,結算時又再一次提高標準報價。面對店家的無賴行為,許先生撥打12315進行投訴舉報。
市場監(jiān)管部門立即展開核查,發(fā)現許先生反映情況屬實。
第一次,因家人臨終,許先生到店咨詢,店家通過微信發(fā)送價目表。
第二次,許先生家人過世后,店家派員在儀式中途予以口頭報價,但與第一次價目表不符。店家在電話中解釋系錯發(fā)了舊表,并發(fā)來第二張價目表,其上8個項目價格高于初次報價。盡管如此,許先生還是表示理解和接受。
第三次,葬禮結束后,店家通過微信向許先生發(fā)送結算單據,其上有3個項目的結算價格又高于第二次報價。
經過市市場監(jiān)管局調解,雙方達成一致,許先生按照第一次的報價結算并支付相應款項。
執(zhí)法人員認為,店家在提供有償殯儀用品與服務時以低價招徠、高價結算,檢查還發(fā)現其經營場所公示的價目表存在項目不全、價格變動時未及時調整公示內容等問題,涉嫌違反明碼標價規(guī)定行為、價格欺詐行為,予以立案,并沒收違法所得,按一般情形處3倍罰款。
無獨有偶,在與市民政局聯合開展的殯儀服務專項檢查中,市市場監(jiān)管局發(fā)現大同路某殯儀服務店內價目表的公示項目、標準不全,高檔壽衣、孝布、靈桌圍、腳尾燈、相框、香等多個項目的報價、結算價格高于價目表公示的收費標準。經核查,店家共加收價款37836元,涉嫌違反明碼標價有關規(guī)定,予以立案,沒收違法所得并處罰款。
針對殯葬服務中介“白事一條龍”價格不透明、難以有效監(jiān)管等難題,廈門市市場監(jiān)管局聯合市民政局指導市殯葬行業(yè)協(xié)會在“i廈門”公眾號上集中公示廈門市各殯葬服務中介的基本信息和價目表,為群眾提供多元化的選擇,創(chuàng)造更透明的殯葬價費環(huán)境。
