▲患者在醫(yī)院接受治療
臺(tái)海網(wǎng)11月11日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 朱黃 鄭麗金 文/圖）近日，多位市民打進(jìn)導(dǎo)報(bào)968801熱線反映：和家人、朋友一起在朗豪酒店吃完自助餐后，同行12人中6人出現(xiàn)腹瀉、嘔吐、發(fā)燒、渾身酸痛等不同程度的癥狀，被醫(yī)院診斷為急性腸胃炎。
五星級(jí)酒店的食品安全，是否與消費(fèi)者用餐后的身體反應(yīng)存在關(guān)聯(lián)？涉事的朗豪酒店如何回應(yīng)此事？導(dǎo)報(bào)記者介入，展開調(diào)查。
吃完自助餐 健康碼綠變黃
當(dāng)天參與朗豪酒店用餐的市民楊女士告訴導(dǎo)報(bào)記者，他們是在網(wǎng)上看到朗豪酒店有一個(gè)七周年慶典的自助餐劵，“朗豪酒店是五星級(jí)酒店，108元一張劵，價(jià)格比較優(yōu)惠，我們團(tuán)購(gòu)了9張劵，7個(gè)成年人、2個(gè)老人、3個(gè)小孩一起去吃”。“我們是11月6日中午去朗豪酒店吃的自助餐，當(dāng)晚開始陸續(xù)有人出現(xiàn)腹瀉、嘔吐、渾身酸痛等癥狀，其中癥狀比較嚴(yán)重的是兩位女士，分別發(fā)燒到39℃和38.5℃。”另一位一同用餐的林女士說。
當(dāng)時(shí)，大家吃得很開心，可意想不到的狀況隨后接連發(fā)生。林女士介紹：“吃完自助餐的當(dāng)晚至第二天，5個(gè)成年人和1個(gè)小孩就出現(xiàn)了不同程度的不適癥狀。2個(gè)癥狀嚴(yán)重的成年人去醫(yī)院打了點(diǎn)滴，但是現(xiàn)在還是有點(diǎn)低燒、拉肚子、渾身酸痛；3個(gè)癥狀較輕的成年人現(xiàn)在也還在拉肚子。我們2個(gè)發(fā)燒的人，去醫(yī)院各花了一千多元的醫(yī)藥費(fèi)，健康碼變成了黃碼，一周不能上班。”
這件事給他們工作和生活帶來了困擾。“直到11月8日上午，我家小孩在幼兒園上學(xué)的時(shí)候，還一直說肚子不舒服，中午就被送回家了，好在吃藥以后，癥狀緩解了不少。”楊女士心有余悸。
老人沒吃甜品沒出現(xiàn)癥狀
同行12人，為什么會(huì)懷疑上朗豪酒店的自助餐呢？
根據(jù)林女士提供的在廈門市弘愛醫(yī)院就診的檢驗(yàn)報(bào)告顯示，林女士被診斷為急性腸胃炎，林女士和她母親的糞便檢驗(yàn)報(bào)告顯示檢出真菌。“我們本來也沒有想到是朗豪酒店自助餐的問題，直到8日去醫(yī)院就診時(shí)碰到了楊女士，才知道她也在掛同一個(gè)科的號(hào)，而且癥狀都非常相似。我們統(tǒng)計(jì)、排除了一下，在我們出現(xiàn)相似癥狀的6個(gè)人里，除了當(dāng)天在朗豪酒店存在共同餐飲食物外，先前和之后均沒有共同的餐源。”林女士說。
他們高度懷疑身體出現(xiàn)的癥狀，跟朗豪酒店的甜點(diǎn)有關(guān)系。“幾位老人因?yàn)檠歉邲]有吃小蛋糕。后面出現(xiàn)癥狀的幾個(gè)人都吃了小蛋糕。出現(xiàn)發(fā)燒癥狀的兩位女士，每人甚至吃了五六塊。”同行的一位老人介紹。
11月8日，從醫(yī)院輸液回來的林女士撥打了朗豪酒店的電話，投訴反映吃完自助餐后出現(xiàn)食物中毒的情況，林女士說：“一開始酒店方一直不承認(rèn)，說也沒有其他人反映。后來，我們多次投訴反映后，酒店方就說會(huì)讓餐飲部去核實(shí)，只說調(diào)查，也沒有任何解釋或到醫(yī)院看望。”
根據(jù)醫(yī)囑，直到11月9日，林女士仍然去醫(yī)院接受輸液。
酒店公關(guān)回應(yīng)：食品沒問題 可能與基因有關(guān)
11月9日，就消費(fèi)者投訴的食品安全問題，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了朗豪酒店公關(guān)負(fù)責(zé)人陳小樂。在向她了解食品安全情況時(shí)，她竟在微信上用笑聲回復(fù)：“我相信客人自己都會(huì)跟報(bào)社說的。哈哈哈哈哈哈。”
昨日，導(dǎo)報(bào)記者再次致電陳小樂，她表示酒店已第一時(shí)間跟他們溝通。她說：“酒店食品安全的留樣的時(shí)間是48小時(shí)，他們反饋的時(shí)候已經(jīng)超過留樣時(shí)間，留樣品處理掉了，但是我們有11月6日食品留樣檢測(cè)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是沒有問題的。醫(yī)學(xué)的東西很難說，現(xiàn)在問題在于我們不確定這個(gè)是身體不能接受的東西，還是怎么樣，跟基因可能有關(guān)系，有些人可能對(duì)堅(jiān)果、海鮮、水果過敏，過敏源很難確定，目前還在求證調(diào)查中。食物如果真的有問題，不應(yīng)該只是這個(gè)小群體出現(xiàn)問題。”“我們私下有協(xié)商，要看他們的主訴是什么，但是具體主訴是什么他們還沒有回復(fù)。酒店會(huì)積極配合他們的訴求，現(xiàn)在還在跟他們協(xié)商處理。”陳小樂表示。
