【問題5】

　　停車點位車輛已滿，怎么辦？

　　釋疑：調整框內車輛擺放，與框內單車并排整齊擺放，注意將車鎖落在框內，同時留意語音提示

　　據(jù)了解，由于不同地段條件不一樣，目前上線App的電子圍欄停車位規(guī)格不盡相同，最多可停放的數(shù)量在15輛到18輛之間。根據(jù)目前的規(guī)定，在車位停滿的情況下，三家單車企業(yè)均允許用戶通過調整框內車輛擺放，挪出空位后再停進去。那么，怎么挪，又要怎么停？在現(xiàn)場測試中，企業(yè)也進行了演示。

　　“首先可以觀察，如果框里面的車子排得不是很緊密，就可以通過挪車的方式，騰出停放空間。”美團單車負責人現(xiàn)場進行了演示，首先是調整靠近框線邊緣的車子的位置，呈斜向并排擺放，騰出空間后，再將要停的單車放進框內。“因為是斜向擺放，車頭和車尾可能會超過框線，這時候，就要注意讓車鎖落在框內，或者是盡量靠近圍欄的框線，以便系統(tǒng)識別，然后也要觀察App的提示。”單車企業(yè)負責人也告訴記者，如果實在沒有位置擺放，或是通過挪動位置后停進去而App仍提示不規(guī)范時，用戶可以通過App再搜尋附近的定點停車位。

　　不過，萬一附近也沒有定點停車位呢？也不用著急，三家企業(yè)負責人都表示，這種情況，用戶可以在保證將車子擺放整齊的前提下，先結算，同步拍下車輛停放狀態(tài)進行留證。這種情況下產(chǎn)生的調度費，用戶可以在App上聯(lián)系客服申訴。三家企業(yè)也表示，他們會根據(jù)用戶反映的情況，酌情退還調度費。其他情況下，客戶對調度費有疑義的，也可按相同方式進行申訴。

　　與此同時，用戶還可以通過App客服或撥打12319上報車輛堆積，智能監(jiān)管系統(tǒng)會盡快通知相關企業(yè)清運，如果發(fā)現(xiàn)日常用車路線的終點附近沒有電子圍欄，也可以在軟件客服頁面請求增設，市執(zhí)法局將綜合考慮群眾意見進行完善。（文/圖 記者 許曉婷 通訊員 陳俊芳 熊劍 陳夢璇）