購(gòu)票
在火車(chē)站掃描二維碼可查詢(xún)余票
據(jù)介紹，春運(yùn)期間，廈門(mén)站、廈門(mén)北站共開(kāi)設(shè)32個(gè)人工售票窗口，96臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)，21個(gè)代售點(diǎn)。對(duì)于春運(yùn)增開(kāi)的列車(chē)，用工企業(yè)和零散務(wù)工人員在預(yù)售期外可分別在12306網(wǎng)站和務(wù)工人員服務(wù)窗口提報(bào)購(gòu)票需求，并在指定窗口取票；采取學(xué)生團(tuán)體票網(wǎng)站優(yōu)先集中辦理、學(xué)生票預(yù)售期延長(zhǎng)、預(yù)售期內(nèi)預(yù)留部分學(xué)生票額等方式，保障和方便學(xué)生購(gòu)票；安裝了7臺(tái)自助售（取）票設(shè)備（廈門(mén)站3臺(tái)，廈門(mén)北站4臺(tái)），可供持新版臺(tái)胞證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證的旅客換取紙質(zhì)車(chē)票，持港澳臺(tái)居民居住證的旅客可以在所有自動(dòng)售取票機(jī)上取票。
火車(chē)站推出了二維碼查詢(xún)服務(wù)，旅客掃描車(chē)站張貼的“余票查詢(xún)”二維碼，即可查詢(xún)實(shí)時(shí)余票等信息。
售票廳設(shè)有咨詢(xún)臺(tái)，引導(dǎo)旅客購(gòu)票，方便旅客咨詢(xún)；志愿者在售票廳引導(dǎo)旅客正確使用自動(dòng)售取票機(jī)；根據(jù)旅客情況動(dòng)態(tài)調(diào)整開(kāi)窗數(shù)量，滿(mǎn)足旅客需求；售票部門(mén)與站內(nèi)“小白鷺?lè)?wù)臺(tái)”建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為重點(diǎn)旅客提供站內(nèi)無(wú)縫連接便捷服務(wù)。
提醒
■換乘地鐵免安檢
廈門(mén)火車(chē)站與地鐵主動(dòng)對(duì)接，春運(yùn)前將完成廈門(mén)北站到達(dá)旅客換乘地鐵免安檢工程建設(shè)，包括站臺(tái)、出站通道內(nèi)通往地鐵的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。此舉是為了保障到達(dá)廈門(mén)的旅客可通過(guò)北1出站口進(jìn)入免安檢通道換乘地鐵。
此次春運(yùn)，火車(chē)站將投入全員力量，為旅客做好服務(wù)；加強(qiáng)春運(yùn)期間保潔，確保車(chē)站環(huán)境良好，整潔有序；服務(wù)項(xiàng)目將進(jìn)一步完善，包括特殊旅客的愛(ài)心接力服務(wù)、大件物品的“站到門(mén)”托運(yùn)服務(wù)等。
■取火車(chē)票要趁早
春運(yùn)期間廈門(mén)火車(chē)站互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票比例超過(guò)90%，為了避免擁堵，請(qǐng)相關(guān)旅客提前到火車(chē)站或鄰近代售點(diǎn)換取車(chē)票。
廈門(mén)火車(chē)站仍將采用動(dòng)車(chē)、普速分口進(jìn)站模式，即持“K”“Z”字頭普速列車(chē)車(chē)票旅客從南進(jìn)站口進(jìn)站，持“G”“D”字頭動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票旅客進(jìn)站以北進(jìn)站口為主。
出行旅客需注意控制攜帶行李的重量，嚴(yán)格遵守車(chē)票實(shí)名制，乘坐跨境列車(chē)的旅客需提前了解相關(guān)規(guī)定并自覺(jué)遵守。
