臺海網(wǎng)8月13日訊 據(jù)新華社廈門報道(記者彭培根、顏之宏、馬玉潔)
如果說現(xiàn)代化的設(shè)施構(gòu)建了一座城市的鋼筋鐵骨,那么人則是流淌于身體中的血液,為城市帶來溫暖與活力。在金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人第九次會晤的舉辦地廈門生活著怎樣的一群人?在這座城市的“外在美”之下蘊含著怎樣的“人文美”?讓我們一起走進這座城,認識這群人。
“最美微笑”迎接四方賓客
“人生路漫漫,白鷺常相伴”,隨著機艙里這句廣播詞的響起,又一趟廈航航班降落在廈門高崎機場。乘務(wù)長江佳整理好儀容,提前站到機艙口,身體稍向前傾,露出甜美微笑。“旅途辛苦了!”“請慢走!”“歡迎再次乘坐廈航!”她與旅客一一作別。
廈門機場是全國最繁忙的機場之一,去年旅客吞吐量達到2273萬人次,其中不乏外國旅客,廈門航空的海外航線不斷拓展,已開通直航洛杉磯、阿姆斯特丹、悉尼、溫哥華、西雅圖等的洲際航線。
江佳在廈航工作十年多了,從一個初出茅廬的畢業(yè)生成長為一名專業(yè)干練的乘務(wù)長。每次飛機起飛、到站,她都會和其他乘務(wù)人員一同用微笑迎送旅客。“我們的工作服務(wù)意識很重要,要讓來自國內(nèi)外的乘客有賓至如歸的感覺。”她說。
現(xiàn)在,江佳兼任廈門會晤志愿者培訓(xùn)的禮儀教員,許多休息時間用于為廈門各高校2000多名參與廈門會晤期間會場服務(wù)的大學(xué)生提供禮儀培訓(xùn)。
微笑是培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一,江佳介紹,看似簡單的微笑,要做到最美一定要眼到、口到、心到、神到、情到,同時還要注意與語言、身體動作的結(jié)合。
江佳經(jīng)常對志愿者說:“微笑是世界通用的語言,志愿者的微笑會成為賓客對城市印象的一部分,一定要展現(xiàn)出‘最美微笑’。”
“最美義工”打造流動風(fēng)景
在廈門會晤的會場之外,城市各處都能見到許多活躍的義工身影。廈門輪渡碼頭,年近七旬、腿腳不便的藍永生身穿紅馬甲,吹著口哨,揮舞著小紅旗,在烈日炙烤的路邊勸導(dǎo)交通。他已經(jīng)在這里服務(wù)五年了,寒暑無懼,風(fēng)雨無阻。
每周六藍永生都會準(zhǔn)時來到輪渡碼頭、鼓浪嶼等服務(wù)點,帶著自備的開水、藥箱、零錢、乘船指示牌為游人與市民服務(wù)。
“我所從事的是一件很有意義的工作。一個人的價值就看你對社會所發(fā)揮的作用。作用越大,價值越高。”藍永生樸素的話語里道出了許多廈門人的心聲。
廈門共有50.5萬注冊志愿者,相當(dāng)于每八名常住人口中,就有一名志愿者,全市一共3000多個志愿者組織。
“這里的志愿者氛圍很濃。”思明區(qū)城市義工協(xié)會會長王忠武說。每周三,當(dāng)?shù)孛襟w都會刊登協(xié)會下周的志愿活動預(yù)告,每周活動報名都爆滿,還需要控制人數(shù)。
廈門人熱情好客,樂于服務(wù),在廈門會晤的媒體吹風(fēng)會上,廈門市委書記裴金佳介紹:“志愿者招募過程中,我們本來打算招募金磚志愿者2000人,結(jié)果實際報名3萬多人,到現(xiàn)在還有很多人要求參與志愿活動……”
“許多廈門人已經(jīng)把志愿活動當(dāng)成一種生活習(xí)慣了,把志愿服務(wù)當(dāng)成一種生活方式。”王忠武說。
