高效機(jī)制 督促問(wèn)題立整立改
所謂“工欲善其事，必先利其器”，行之有效的機(jī)制保障“路長(zhǎng)制”不流于形式，成為城市綜合管理中的“利器”。
大機(jī)制上，湖里區(qū)創(chuàng)新“大城管”機(jī)制，形成“大城管委+城建集團(tuán)公司”的決策、執(zhí)行體制。成立高規(guī)格的區(qū)城市綜合管理委員會(huì)，每周召開(kāi)區(qū)城管委例會(huì)研究工作、協(xié)調(diào)問(wèn)題、布置任務(wù)，對(duì)全區(qū)城市綜合管理工作實(shí)行統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。引進(jìn)世界500強(qiáng)的建發(fā)集團(tuán)公司成為湖里城市管理的“大管家”，具體承擔(dān)湖里區(qū)范圍市政、園林、環(huán)衛(wèi)、垃圾分類(lèi)、停車(chē)管理等工作，為湖里轄區(qū)百萬(wàn)居民提供建發(fā)品牌的優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)。
“大城管”機(jī)制讓“路長(zhǎng)制”工作有了高規(guī)格保障，問(wèn)題落實(shí)方面，湖里區(qū)細(xì)化制作“路長(zhǎng)制”工作“兩圖三表”——路長(zhǎng)工作流程圖、路巡員工作流程圖和路長(zhǎng)下社區(qū)簽到表、巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題登記表、值班登記表。針對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)糾正解決的現(xiàn)場(chǎng)整改到位，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的及時(shí)報(bào)區(qū)城管指揮中心或相關(guān)部門(mén)登記，再按職責(zé)分工進(jìn)行流轉(zhuǎn)，督促48小時(shí)內(nèi)予以解決和反饋。
最近，湖里區(qū)“路長(zhǎng)制”還有了新招數(shù)——創(chuàng)新打造開(kāi)放式“數(shù)字湖里”公共管理集成平臺(tái)和涵蓋市政、執(zhí)法、交通、環(huán)衛(wèi)、綠化等領(lǐng)域的“湖里城管指揮中心”。路巡員在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)難以現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，通過(guò)手機(jī)APP即可實(shí)現(xiàn)一鍵上報(bào)，由“數(shù)字湖里”平臺(tái)全天候、全方位受理和即時(shí)處置城市管理各類(lèi)問(wèn)題，構(gòu)建監(jiān)測(cè)預(yù)警、分析研判、責(zé)任分解、信息發(fā)布、引導(dǎo)管控、落實(shí)反饋全流程閉環(huán)管理，促進(jìn)城區(qū)事件快速發(fā)現(xiàn)、集中受理、統(tǒng)一派遣、高效調(diào)度。目前，該平臺(tái)將于本月正式投入使用。
