“五一”假期臨近，不少消費(fèi)者都籌劃著出行游玩，釋放這一年多來被束縛的身心。
但消費(fèi)者在假期集中“玩玩玩”“買買買”過程中，可能會(huì)面臨景區(qū)、酒店、道路交通等供需不平衡的壓力與矛盾，或是不良商家采取不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段“渾水摸魚”從中獲利，從而引發(fā)消費(fèi)糾紛。
今年“五一”，消費(fèi)者該如何防范“人在囧途”？怎樣避免被不良商家“宰客”？遇到消費(fèi)糾紛怎么辦？面對(duì)這些問題，中消協(xié)分享五個(gè)“錦囊”：
錦囊一：防疫意識(shí)不能松
由于境外疫情仍然較為嚴(yán)峻，“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”的防疫策略仍未改變。近期，偶有零星散發(fā)的本土確診病例也告誡我們疫情防控不能松動(dòng)。
因此，在安排“五一”長(zhǎng)假期間出行時(shí)，中消協(xié)提醒，應(yīng)將出行的目的地盡量選擇在國(guó)內(nèi)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，提前了解目的地防疫規(guī)定并配合做好防護(hù)措施；確有出國(guó)(境)旅游需求的，務(wù)必及時(shí)了解我國(guó)疾控機(jī)構(gòu)、出入境管理部門、駐外使領(lǐng)館等發(fā)布的相關(guān)提示信息，謹(jǐn)慎確定出行規(guī)劃。
同時(shí)，還要密切關(guān)注自己的身體狀況，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、嗅覺及味覺障礙等不適癥狀應(yīng)立刻聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部夭块T或醫(yī)療機(jī)構(gòu)，及時(shí)診治。
資料圖：排隊(duì)進(jìn)景區(qū)的游客。內(nèi)蒙古文化和旅游廳供圖
錦囊二：行程規(guī)劃需做細(xì)
有數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期機(jī)票預(yù)訂量已經(jīng)大幅超過2019年同期，與2020年同期相比增長(zhǎng)超過25倍，一些熱門旅游城市甚至出現(xiàn)航班經(jīng)濟(jì)艙售罄、高星酒店一房難求的情況。
因此，中消協(xié)建議，消費(fèi)者務(wù)必提前了解目的地景點(diǎn)的限流制度、往年景區(qū)人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預(yù)約等，合理規(guī)劃出行時(shí)間和線路，避免將游山玩水變成看“人山人海”。選擇近郊自駕游的，要留夠充足旅途時(shí)間，制定寬松彈性的出行計(jì)劃，留意高速路的交通狀況，防范高峰休息區(qū)如廁難的風(fēng)險(xiǎn)等。
目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種名為“機(jī)票盲盒”的產(chǎn)品，有商家表示針對(duì)“五一”假期還將推出新一輪的升級(jí)版“機(jī)票盲盒”活動(dòng)，消費(fèi)者購買后，會(huì)得到一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國(guó)內(nèi)單程機(jī)票。對(duì)此，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者要理性看待，“說走就走”的旅行不可取，一定要通盤考慮出行時(shí)間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。
資料圖：重慶洪崖洞夜景?！●R佳欣 攝
錦囊三：購物跟團(tuán)要謹(jǐn)慎
外出游玩難免會(huì)購物消費(fèi)。對(duì)此，中消協(xié)表示，消費(fèi)者在旅游景區(qū)購物時(shí)一定要保持理性，不偏信商家宣傳，認(rèn)真辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量好壞，核實(shí)商品價(jià)格，最好能夠貨比三家，切勿只看了一家就急著下單；盡量不在旅游景區(qū)特別是流動(dòng)小商販處購買珠寶鉆石等貴重物品，購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內(nèi)、有沒有變質(zhì)等。
通過旅行中介跟團(tuán)出行的，一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的旅行社，簽署旅游服務(wù)合同時(shí)要仔細(xì)閱讀合同條款內(nèi)容，明確行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等重要信息，切勿貪圖便宜而選擇“低價(jià)旅游團(tuán)”或者“0元旅游團(tuán)”，以防落入“黑中介”“黑導(dǎo)游”精心設(shè)計(jì)的“陷阱”。
錦囊四：聚餐飲食應(yīng)節(jié)約
“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”倡議下，中消協(xié)建議，“五一”聚餐時(shí)，要根據(jù)用餐人數(shù)合理點(diǎn)餐，自覺抵制舌尖上的浪費(fèi)，主動(dòng)踐行“光盤行動(dòng)”。
如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)餐飲企業(yè)存在誘導(dǎo)消費(fèi)者多點(diǎn)餐或者設(shè)置最低消費(fèi)門檻等行為造成餐飲浪費(fèi)的，要勇于指出問題、批評(píng)糾正，餐飲企業(yè)拒不改正的，可向有關(guān)部門舉報(bào)或是揭露曝光。
錦囊五：正當(dāng)權(quán)益要維護(hù)
此外，中消協(xié)還提醒廣大消費(fèi)者，在“五一”假期消費(fèi)過程中要注意保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費(fèi)憑證，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著合法、正當(dāng)、公平原則，先與商家進(jìn)行溝通和協(xié)商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務(wù)的，可以向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴。(記者 謝藝觀)
(來源：中新網(wǎng))
