在全國各地多個品牌家電特約售后服務(wù)維修中心，記者體驗發(fā)現(xiàn)，安裝時高價推銷不必要的配件，維修時小病大修，虛假維修，在家電售后行業(yè)非常普遍，消費者已然成為待宰的羔羊。
紙坊電器售后服務(wù)公司（西門子特約售后服務(wù)商） 維修人員：你小件壞了，你可以糊弄那個鬼（人）大件有點問題，你就跟他說大件有問題，把他的小件附帶換了不就完了，要不你賺鬼錢，你搞維修，不在這里賺錢，你在哪里賺錢。
承錦西商貿(mào)有限公司（美的特約售后服務(wù)商） 維修人員：出來首要的目的就是收錢，沒有別的事，就是收錢。
【主持人】
無病假修、小病大修、高價推銷，信息不對稱的消費者，在這些維修套路面前變成了傻傻的小白，被裝進(jìn)一個個坑里。在家電行業(yè)，大家對產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)非常重視，但是對售后維修服務(wù)，還缺乏同樣的質(zhì)量管理意識。不少企業(yè)和廠家出于成本考慮，將維修服務(wù)外包給第三方。這種模式無可厚非，需要記住的是，服務(wù)可以外包，質(zhì)量卻不能打折，摻了假的服務(wù)，最終傷及的是自己的品牌。
