雙11網(wǎng)購咋繞開陷阱這些維權案例給你提個醒
明知是贓物仍然網(wǎng)購，買家獲刑9個月； 網(wǎng)購超低價手機， 竟是組裝翻新機……再有2天又是雙11，您的購物車塞滿了嗎？網(wǎng)購有風險，如何防范和應對？南陽市中院昨日為此專門發(fā)布網(wǎng)購案例，提醒廣大消費者，網(wǎng)購時應仔細閱讀交易規(guī)則，保存商品交易信息、聊天記錄、產(chǎn)品照片等電子證據(jù)，提高保護意識和維權意識。
鄭報融媒記者 魯燕
通訊員 白丞博
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銷售國家明令禁止產(chǎn)品 消費者可獲3倍賠償
2016年3月30日，李先生通過深圳某網(wǎng)絡科技公司在網(wǎng)上開設的智能精品匯手機專營店購買了型號為“MLLED L1”的白色米藍手機兩部，單價769元，共付款1538元。兩部手機背面底部均印有3C認證標志。
收貨后，李先生發(fā)現(xiàn)手機通話不清晰，經(jīng)常自動關機。李先生懷疑存在質量問題，后通過中國質量認證中心網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品3C證書已被暫停，暫停原因為商品不合格。李先生遂將深圳某網(wǎng)絡科技公司訴至法院，要求承擔相應的賠償責任。
法官提示：本案涉案手機屬于3C強制認證產(chǎn)品，該型號手機的3C證書在李先生購買時已處于“暫停”狀態(tài)，根據(jù)《強制性產(chǎn)品認證管理規(guī)定》第二十九條的規(guī)定，涉案手機不應繼續(xù)銷售，深圳某網(wǎng)絡科技公司的行為已構成對消費者的欺詐。李先生可以要求銷售者退還購物款1538元，并可獲得購買商品價款的3倍賠償。
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廣告包含極限用語
消費者可獲3倍賠償
2015年10月11日，鄧州市的王先生家中裝修，在網(wǎng)上購買了一副背景墻瓷磚。該瓷磚廣告宣稱是“3D立體玉石瓷磚背景墻”、“行業(yè)最好磚”、“江浙滬第一瓷磚背景墻”、“十年的發(fā)展歷程我們沉淀許久”、“是現(xiàn)代最為安全的綠色環(huán)保型材料”等。王先生看到廣告后，便從網(wǎng)上購買了該產(chǎn)品。
安裝使用后，王先生感覺并沒宣傳的那么好，認為商家虛假宣傳行為構成欺詐，遂將該店訴至法院，要求退回貨款5040元，并依法3倍賠償1.5萬余元。
法官提示：經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。我國《廣告法》第九條規(guī)定：“廣告不得有下列情形：使用‘國家級’‘最高級’‘最佳’等用語。”王先生可以主張退回貨款5040元，并要求商家承擔購買商品價款的3倍賠償。
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明知是贓物仍然網(wǎng)購
買家獲刑9個月
2015年12月，四川省成都市的吳某在網(wǎng)上低價售賣二手車，西峽縣的薛某看到后與吳某取得聯(lián)系，并在明知車輛無標簽、無手續(xù)、不能過戶的情況下，付給吳某4.7萬元將該車買走。
隨后，吳某給薛某寄了一套車輛手續(xù)和車牌，但行車證與發(fā)動機號、車輛識別均不相符。在明知該車可能系盜竊車輛的情況下，薛某繼續(xù)使用該車，直至被民警查獲。經(jīng)查，該車系成都市李某被盜車輛。薛某犯掩飾、隱瞞犯罪所得罪，被判處有期徒刑9個月，并處罰金2萬元。
法官提示：通過網(wǎng)上交易購買重大物品時，一定要謹慎處理，確定其來源是否合法，手續(xù)是否完備，并按照相關規(guī)定和程序辦理好過戶、轉讓手續(xù)，以免貪圖便宜買到來路不明的物品，給自己帶來不必要的麻煩。
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2014年12月18日，陳先生通過網(wǎng)絡在上海某公司所屬的茶葉專營店購買了兩盒昆侖雪菊茶葉，共計1992元。收到商品后，陳先生發(fā)現(xiàn)商家在網(wǎng)頁上宣稱，該茶葉具有“喚醒健康、平衡血壓、改善睡眠、調節(jié)三高、減肥養(yǎng)顏、抗菌消炎”等功效。而茶葉屬于食品，該宣傳不符合衛(wèi)生部《預包裝食品標簽通則》中“不應標注或暗示具有預防、治療疾病作用的內(nèi)容，非保健食品不得明示或暗示具有保健作用”的規(guī)定。
陳先生認為所購買商品屬于不符合食品安全標準的食品，將天貓和上海某公司訴至法院，要求二被告退回貨款，并要求支付價款10倍的賠償金。
法官提示：本案中陳先生可以要求撤銷合同，退回貨款，還可以請求10倍賠償。
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網(wǎng)購超低價手機
竟是組裝翻新機
今年5月12日，劉先生通過網(wǎng)絡在商家陳某處購買蘋果手機一部，價值2630元。商家宣稱該部手機為全新官換機。劉先生在收到商家郵寄的商品后，發(fā)現(xiàn)所購蘋果手機為組裝翻新機，且已過保修期。劉先生認為，陳某存在消費欺詐行為，違反了我國《產(chǎn)品質量法》有關規(guī)定，將陳某訴至法院，要求陳某退回貨款，并賠償10倍損失。
本案在審理過程中，雙方經(jīng)自愿協(xié)商，達成一致協(xié)議：陳某將購機款2630元退還給劉先生，并補償劉先生1300元。
法官提示：商家所謂“保證正品”“海外代購”“保修兩年”或者“假一賠十”之類的承諾，不能確實地保證商品是正品。網(wǎng)購遇到低價手機一定要慎之又慎，消費者應當通過正規(guī)渠道購買，不僅質量有保證，即使日后出了問題，也有憑有據(jù)好維權，不要貪一時便宜而得不償失。
原標題：雙11網(wǎng)購咋繞開陷阱 這些維權案例給你提個醒
來源：http://www.chinanews.com/cj/2017/11-09/8371859.shtml
